Medewerkersbetrokkenheid: 6 strategieën om toe te passen

Employee Engagement: wat is het en waarom is het belangrijk?

Veel bedrijven praten vandaag over medewerkersbetrokkenheid, maar wat betekent deze term precies? In het algemeen verwijst "employee engagement" naar het niveau van betrokkenheid van mensen bij het leven, de strategieën en de initiatieven van hun bedrijf.

Dit begrip begrijpen en versterken is nodig om een stimulerende werkomgeving te creëren die in staat is om de ideeën en competenties van de mensen die er deel van uitmaken te waarderen.

Het is dus een fundamentele factor voor het succes van een organisatie, dat in grote mate afhangt van de kwaliteit van de strategieën die door bedrijfsmanagers worden toegepast. Strategieën die het volgende doel zouden moeten hebben:

• het stimuleren van actieve deelname van werknemers
• het omzetten van feedback van collega’s in concrete acties
• het erkennen van ieders bijdrage aan de groei van het bedrijf

Goede strategieën voor medewerkersbetrokkenheid leveren belangrijke voordelen op in termen van productiviteit, talentbehoud, innovatie en relatie met klanten. Verschillende studies hebben aangetoond dat meer betrokken personeel een dienst van hogere kwaliteit kan leveren, wat zich vervolgens vertaalt in een hogere conversie en loyaliteit.

Toch zijn zelfs met goede strategieën de juiste tools nodig om ze te implementeren.

Het SharePoint-intranet vooral binnen de kant-en-klare oplossing van intranet.ai is ontworpen om bedrijven te helpen bij het digitaliseren van interne processen, communicatie en samenwerking en integreert met alle Microsoft 365-applicaties.

Op deze manier biedt het de nodige tools niet alleen om dagelijkse activiteiten uit te voeren, maar ook om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten via:

• Nieuwsberichten met een modern design
• Ruimtes om meningen en stemmingen te delen
• Peilingen en quizzen die je in enkele seconden kunt publiceren

Je kunt vervolgens blogs, nieuwsbrieven, forums, discussieruimtes en informatieve prikborden maken om het intranet te verrijken en gebruikers nog meer ruimte te geven om zich te uiten en samen met collega’s een echte bedrijfscommunity op te bouwen.

Door de mogelijkheid te bieden om werknemers een digitale werkplek aan te reiken die gebaseerd is op interactie en kennisuitwisseling, kun je nog een ander voordeel behalen dat je niet mag onderschatten.

We hebben het over employee branding, oftewel het vermogen om nieuw talent aan te trekken en te behouden.

 

Toegang krijgen tot de Viva Engage-gesprekken in het intranet van SharePoint

Als het goed is opgezet, wordt het bedrijfsintranet op basis van SharePoint Online niet alleen een referentiepunt om je werk te organiseren, maar kan het uitgroeien tot een echte motor om collega’s betrokken te houden, hen te inspireren en hun band met het bedrijf te versterken.

Zoals we kort hebben aangestipt, gaan de mogelijkheden van het intranet verder dan het beheer van documenten of communicatie, zodat je een digitale ruimte kunt creëren waar mensen werken, met elkaar omgaan, verbinding maken en zich gemotiveerd voelen om actief deel te nemen.

Er zijn verschillende strategieën die je binnen een intranet kunt toepassen om een meer betrokken bedrijfscultuur te bevorderen. In het volgende hoofdstuk bekijken we in detail hoe zes van deze strategieën in het intranet kunnen worden geïntegreerd om het te transformeren tot het middelpunt van de activiteiten binnen een organisatie, waarbij de mensen die dit mogelijk maken centraal staan.

Bedrijfscommunity's gemaakt in Viva Engage

Verzamelbare badges in Viva Engage

3) Killer app

Laten we het nu hebben over pure strategie om de medewerkersbetrokkenheid binnen de intranet te verhogen. Laten we het hebben over de killer app.

De killer app is de toepassing die constante bezoeken aan de intranet weet te genereren en zo uitgroeit tot het favoriete toegangspunt van gebruikers dankzij de praktische waarde. Elke intranet zou minstens één killer app moeten hebben om te beantwoorden aan de concrete noden van werknemers en tegelijk de verkenning van nieuws, initiatieven en bronnen te stimuleren die door het bedrijf worden gepromoot binnen de digital workplace.

Een klassiek voorbeeld van een killer app is de toegang tot de loonstroken, wat elke collega minstens één keer per maand naar de intranet brengt.

Moderne intranets kunnen echter een brede waaier aan ervaringen bieden, waaronder het beheer van vakantieaanvragen, de weergave van dashboards of de toegang tot leerinhoud die geïntegreerd is met platforms zoals Microsoft Viva Learning.

Om maximale betrokkenheid te garanderen, is het essentieel dat de killer app altijd en overal toegankelijk is. Je zou daarom ook aandacht moeten besteden aan het creëren van een mobile-friendly ervaring, waarmee je gebruikers in staat stelt om ook onderweg met diensten, documenten en interne communicatie te werken.

Daarbovenop komen de gepersonaliseerde meldingen, die geïntegreerd kunnen worden om het interne publiek altijd up-to-date te houden.

De killer app zou zich bovendien moeten kunnen aanpassen aan de rol en de noden van elke gebruiker, door hulpmiddelen en inhoud te bieden die relevant zijn voor het werk. Een PM kan bijvoorbeeld de intranet openen via de killer app om dashboards te bekijken over de status van de projecten waarbij die persoon betrokken is, de naderende deadlines en de taken die aan het eigen team zijn toegewezen, met directe koppelingen naar gedeelde documenten op SharePoint.

Tegelijkertijd kan iemand van de HR-afdeling de intranet bezoeken om toegang te krijgen tot de sectie voor het beheer van vakantieaanvragen, de rapporten over voltooide trainingen van collega’s of de bronnen die nodig zijn om nieuwe initiatieven te organiseren.

Om alles te optimaliseren, is het noodzakelijk om de interacties te monitoren via analytics tools. Het analyseren van welke functionaliteiten het meeste interesse wekken, maakt het namelijk mogelijk om de gebruikerservaring voortdurend te verbeteren en het aanbod van de intranet aan te passen aan hun echte behoeften.

Net zoals in de beste marketingtechnieken verandert de killer app een eenvoudig bezoek in een moment van verkenning en betrokkenheid.

 

Toegang krijgen tot het SharePoint intranet van intranet.ai om bedrijfsresources te reserveren

4) Blogtemas

Bedrijfsblogs beperken zich niet langer tot de wereld van het web maar zijn uitgegroeid tot hulpmiddelen die steeds meer gericht zijn op het creëren van medewerkersbetrokkenheid in het bedrijf. Bijvoorbeeld, het intranet kan blogs hosten die gewijd zijn aan het leven van de afzonderlijke afdelingen waar leden hun eigen ervaringen kunnen delen, samen met updates over projecten en behaalde mijlpalen.

Het is een initiatief dat bedoeld is om de verhalen van de mensen die het bedrijf vormen meer waarde te geven, wat leidt tot de creatie van een meer inclusieve community.

Een andere bijzonder gewaardeerde oplossing is de blog die door de CEO wordt beheerd, bestaande uit multimediale inhoud zoals video's en podcasts, met als doel de top-downcommunicatie transparanter te maken. Indien ingeschakeld kunnen reacties en opmerkingen bovendien de dialoog tussen teams en bedrijfsleiderschap bevorderen.

Het onderscheidende aspect van deze blogs is hun vermogen om af te wijken van het traditionele nieuwsformaat en de voorkeur te geven aan een gebruiksvriendelijkere stijl die gericht is op storytelling. Een kenmerk dat verder kan worden versterkt door het publiceren van nieuwsbrieven waarmee je de verschillende onderwerpen die binnen de blog aan bod komen kunt uitdiepen.

 

Area die is toegewijd aan afdelingen in het neutrale intranet van SharePoint van intranet.ai

5) Training

Training is een van de pijlers om een hoog niveau van medewerkersbetrokkenheid en employee engagement te behouden, en een moderne intranet op basis van SharePoint kan uitgroeien tot het referentiepunt om dit effectief te beheren. In de eerste plaats kan intranet via de integratie met Microsoft Viva Learning worden gebruikt om trainingsinhoud te verspreiden die relevant is voor rol en afdeling.

Gebruikers kunnen zo eenvoudig toegang krijgen tot de cursussen en bronnen die het bedrijf aanbeveelt om hun vaardigheden te ontwikkelen. Je kunt elke inhoud direct binnen intranet volgen of binnen de geïntegreerde LMS-systemen. Onder deze systemen, naast Viva Learning, noemen we het platform Microlearning, ontwikkeld door ons team om een flexibele, gepersonaliseerde en eenvoudig te volgen leerervaring te creëren tijdens drukke werkdagen.

Deze tools bieden ook het voordeel van het verzenden van automatische meldingen die je eraan herinneren om de toegewezen cursussen vóór de vastgestelde deadlines te voltooien, zodat je prioriteiten en tijd kunt beheren voor je professionele groei.

Maar training hoeft geen geïsoleerde ervaring te zijn. Met tools zoals Viva Engage en Microsoft Teams kan het SharePoint Online intranet meer samenwerking tijdens het leren stimuleren. Je kunt communities, groepen en forums creëren om cursussen te bespreken, ideeën uit te wisselen en ervaringen met collega’s te delen.

En om de ervaring nog boeiender te maken, kan training worden gestimuleerd met gamification. Digitale badges, certificaten en erkenningen kunnen worden toegekend bij het voltooien van cursussen of specifieke leertrajecten, met de mogelijkheid om ze weer te geven in persoonlijke profielen binnen intranet.

 

Voorbeeld van een hub voor opleidingen in de SharePoint-intranet

6) Persoonlijke profielen

Persoonlijke profielen zijn een uitstekend hulpmiddel om mensen binnen dezelfde organisatie met elkaar te verbinden, wat je helpt om contacten te vinden, informatie uit te wisselen en natuurlijk om het niveau van medewerkersbetrokkenheid te verhogen, omdat elke gebruiker gemotiveerd zal zijn om zich zichtbaar te maken en collega’s beter te leren kennen.

Met een oplossing zoals die van intranet.ai kun je volledige profielen maken, waarin je vaardigheden, ervaring en persoonlijke interesses kunt uitlichten. Deze profielen worden vervolgens geïndexeerd in de zoekfunctie, zodat collega’s ze eenvoudig kunnen terugvinden, en ze worden gebruikt om het organigram en de bedrijfsdirectory te verrijken.

Zoals gezegd bevatten de profielen van intranet.ai niet alleen informatie zoals functie, afdeling en contactgegevens, maar bieden ze je ook de mogelijkheid om ervaringen, soft skills en interesses te delen die je met collega’s gemeen kunt hebben. Het resultaat is dat deze profielen niet alleen een vollediger beeld geven van mensen binnen de organisatie, maar ook bijdragen aan het creëren van meer authentieke connecties.

Daarnaast zijn de profielen bijzonder nuttig om interdisciplinaire samenwerking te ondersteunen. Wanneer een collega op zoek is naar specifieke vaardigheden voor een project, kan die via de bedrijfsdirectory snel terugvinden wie binnen de organisatie over de nodige expertise beschikt.

Voor het HR-team is de bedrijfsdirectory ook waardevol om intern talent te identificeren, ontbrekende vaardigheden op te sporen en gepersonaliseerde groeitrajecten te plannen.

 

Persoonlijke profielen in de SharePoint-intranet van intranet.ai

FAQ over medewerkersbetrokkenheid

Wat is medewerkersbetrokkenheid?

Medewerkersbetrokkenheid vertegenwoordigt de mate van betrokkenheid en motivatie van werknemers ten opzichte van het bedrijf waarvoor ze werken. Een hoog niveau van engagement leidt tot productievere en gemotiveerde medewerkers die bereid zijn om bij te dragen aan het bedrijfsresultaat.

Waarom is medewerkersbetrokkenheid belangrijk voor bedrijven?

Een hoog niveau van engagement verbetert het werkklimaat, verhoogt de productiviteit en stimuleert innovatie. Betrokken medewerkers ontwikkelen meer vaardigheden en dragen positief bij aan de klanttevredenheid.

Welke digitale oplossingen kunnen de medewerkersbetrokkenheid verhogen?

Het gebruik van technologieën zoals zakelijke intranetten creëert een innovatieve digital workplace en bevordert samenwerking en individuele empowerment. Deze platforms bieden middelen die je ondersteunen bij dagelijkse activiteiten, die het behalen van doelen erkennen en die de interne communicatie vergemakkelijken.

Hoe kan een intranet de medewerkersbetrokkenheid verbeteren?

Een goed ontworpen intranet plaatst de gebruiker centraal en maakt het delen van informatie, samenwerking tussen teams en toegang tot nuttige bronnen mogelijk. Dit bevordert een positief werkklimaat, stimuleert professionele groei en verhoogt de betrokkenheid van medewerkers.

Wat zijn de resultaten van een hoog niveau van medewerkersbetrokkenheid?

Een hoog niveau van medewerkersbetrokkenheid leidt tot meer gemotiveerde en productievere medewerkers, verbetert het werkklimaat en verhoogt het innovatievermogen. Bovendien heeft het een positieve invloed op de klanttevredenheid en het algemene succes van het bedrijf.