Verktøy for å hjelpe kolleger i det daglige arbeidet

System for dokumenthåndtering

Administrere livssyklusen til selskapets dokumenter på intranettet.

Billettsystem via Teams

Opprette og administrere supportforespørsler i Microsoft Teams-appen.

Dynamiske grupper

For å administrere bedriftsgrupper på intranettet automatisk.

Reservasjon av ressurser

For å administrere og umiddelbart bestille selskapets ressurser på intranettet.

Godkjenning

Velg mellom elektronisk signatur og innsending via e-post.

Tilpass godkjenningsprosessen til dine behov. Velg effektivitet, sporbarhet og sikkerheten ved elektroniske signaturer, eller bruk e-post for godkjenning av prosedyrer.

Opprette fra forhåndsdefinerte maler

Spar tid og skap enhetlige dokumenter.

Gi kolleger ferdige design som er klare til bruk, noe som sparer tid og sikrer at dokumentene er konsistente på tvers av avdelinger og lokasjoner. Reduser problemer med dokumentstruktur ved å skrive ut versjons- og protokollnummer.

Distribusjon

Automatiske e-postvarsler.

Opprett, samarbeid og publiser bedriftsdokumenter på ett og samme sted på SharePoint-intranettet. Vår komponent holder kollegene dine informert med et automatisk e-postvarslingssystem.

Dokumenthåndtering for avdelinger

Privat område for samarbeid om avdelingsdokumenter.

Opprett, gjennomgå og godkjenn prosedyrer sammen med kolleger fra avdelingen. Publiser deretter dokumentene i PDF-format med automatisk konvertering for å gjøre dem tilgjengelige for hele bedriften.

Elektronisk signatur

Effektivitet, sporbarhet og sikkerhet.

Bruk DocuSigns elektroniske signatur for å optimalisere godkjenningsprosessene. Registrer automatisk nyttig sporingsinformasjon uten at det går på bekostning av personvernet.

Arkivering

Identifisering og sporbarhet.

Med vårt system kan du spore og gjenfinne bedriftens dokumenter over tid, noe som reduserer risikoen for duplisering og tap av data. Bruk protokollnummeret, ikke dokumentets adresse, til interne referanser.

Anmeldelse

Samarbeid i sanntid.

Inviter kolleger til å samarbeide om prosedyrer for å sikre at informasjonen er korrekt. Administrer tilgangen med et felles tillatelsessystem for alle Microsoft 365-produkter.

Versjonshistorikk

Gjenopprett tidligere prosedyreversjoner.

Få tilgang til historikken for å se alle versjoner av dokumentene dine, sammenligne dem med gjeldende versjon og bestemme hvordan du skal gå frem for å optimalisere prosedyrene og spare tid.

Ledelse av kategorier

Tilpass tickets for å dirigere forespørsler.

Operatører kan opprette egendefinerte kategorier for å dirigere supportforespørsler til ulike avdelinger i selskapet. På denne måten mottar de kun henvendelser som er relevante for deres ekspertise.

Chat og møter

Samarbeidsstøtte for effektiv problemløsning.

Dra nytte av Microsoft Teams' funksjoner for kommunikasjon og samarbeid i sanntid for å finne løsninger raskt, uten å sende e-post.

Operatørens ledelse

Fordelene med vår helpdesk til en fast pris.

Du kan når som helst bestemme deg for å øke antallet aktive operatører i bedriftens avdelinger. Tjenesten vår for Teams tilpasser seg dine behov uten å kreve ytterligere investeringer.

Håndtering av køer

Enkle tildelingskøer gjennom Teams-grupper.

Opprett og administrer saksbehandlingskøer basert på temaet for supportforespørselen ved hjelp av Teams-grupper for operatører.

Raske svar

Raskere løsning av selskapets problemer.

Opprett automatiske svar som kan sendes til kolleger når bestemte hendelser inntreffer i appen.

Rapportering

Forbedre bedriftens supporttjenester.

Få tilgang til statistikk for å finne ut hvor mange henvendelser de ulike avdelingene mottar, og hvor mange henvendelser som er løst av operatørene. Få verdifull innsikt for å forbedre helpdesktjenesten og forebygge vanlige problemer.

Støtte via Teams

Din personlige Microsoft Teams-app for saksbehandling.

Opprett og administrer supportforespørsler uten å avbryte samarbeidet med kolleger. Bruk Microsoft Teams-funksjoner til å løse bedriftens problemer i sanntid.

Sporbarhet

Ingen handlinger går tapt.

Systemet sporer alle endringer som sluttbrukere eller operatører har gjort i saken, slik at det er enkelt å se historikken til supportforespørselen over tid.

Regler for aggregering

Bruk egenskaper i personkatalogen.

Grupper kolleger som har samme rolle, avdeling eller arbeidssted, slik at du kun deler relevante nyheter og varsler for deres aktiviteter.

Opprette distribusjonsgrupper

Distribuer kommunikasjon og spar tid og kostnader.

Opprett dynamiske grupper for automatisk distribusjon av SharePoint-intranettinnhold. Bruk Entra ID-logikk (Azure AD) uten å kjøpe en Premium-lisens.

Bestillingskalender

Se listen over bookede ressurser.

Vår komponent gir brukerne en personlig kalender som alltid er tilgjengelig fra hovedgrensesnittet. Her kan du når som helst se og avbestille bookinger.

Håndtering av bestillinger

En administrativ rolle for å administrere kollegenes bookinger.

Med vår komponent kan du definere en gruppe personer i bedriften som kan administrere alle kollegers bookinger når det gjelder visning og avbestilling.

Bestilling av bil og parkering

Organiser reisene dine på en enklere måte.

Bruk vår komponent til å utforske bedriftens bilpark og parkeringsplass. Sjekk tilgjengeligheten av biler og parkeringsplasser i sanntid, og bestill raskt det du trenger til reisene dine.

Bestilling ved skrivebordet

Naviger på kontorkartet for å bestille ønsket skrivebord.

Du kan laste opp et interaktivt kart over kontoret for å vise plassering og tilgjengelighet i sanntid. Du kan også angi hvilke enheter som følger med, slik at brukerne kan velge den arbeidsstasjonen som passer best for dem.

Filtre

Bruk tilpassbare egenskaper til å filtrere listen.

Hver ressurs kan defineres med spesifikke egenskaper, for eksempel plassering. Du kan bruke disse egenskapene til å filtrere listen over tilgjengelige ressurser. På denne måten kan du finne og bestille skrivebordet i tredje etasje i bedriftens hovedkvarter på få sekunder.

Materialbestilling

Forbedre arbeidsområdet eller møterommet ditt.

Utvid listen over tilgjengelige ressurser som kan bestilles. Legg til utstyr og enheter som er nyttige for kollegene dine.

Rask bestilling

Se, velg og bestill selskapets ressurser på ett sted.

Vår komponent gir brukerne en rask måte å bestille de ressursene de trenger. Det er bare å velge ressurs, dato og klokkeslett, så godkjenner systemet forespørselen umiddelbart.

Ressursinformasjon

Definer ressursegenskaper i listen.

Du kan definere selskapets ressurser uavhengig av hverandre ved å spesifisere tilbehør, plassering eller tilgjengelighetsplan for hver enkelt ressurs. Brukerne kan deretter velge den ressursen som passer deres behov, noe som reduserer risikoen for overraskelser.

Ressurstyper

Administrer bedriftens ressurser og lokaler.

Gi brukerne mulighet til å bestille de ressursene eller plassene de trenger for å utføre arbeidet sitt, for eksempel møterom, skrivebord, kontorer, parkeringsplasser eller utstyr (skjermer, projektorer osv.).

Bestilling av rom

Få bukt med Outlook-problemer i forbindelse med rombestillinger.

Forenkle møteorganiseringen. Bestill et rom via SharePoint-intranettet og del dato og klokkeslett med kolleger via Outlook, slik at de kan lagre avtalen og motta varsler om eventuelle oppdateringer.

Distribuere selskapets prosedyrer og følge med på hvordan de blir konsultert

Utvid funksjonaliteten til SharePoint-dokumentbiblioteker.

Med kommandoen "Acknowledgement" kan du distribuere interne prosedyrer til individuelle brukere, Microsoft 365-grupper og distribusjonslister. Gi kolleger rask tilgang til de nødvendige dokumentene for oppgavene deres, med automatiske e-postvarsler som lenker til konsultasjonssiden i SharePoint Online-intranettet. Analyser visningsdataene for delte dokumenter ved hjelp av den integrerte Power BI-rapporten.