Compromiso laboral: consejos para fomentar el employee engagement

Employee Engagement: ¿qué es y por qué es importante?

Muchas empresas, en la actualidad, hablan de employee engagement, pero ¿qué significa exactamente este término?

En general, "employee engagement" se refiere al nivel de compromiso laboral de las personas con la vida, las estrategias y las iniciativas de su empresa.

Comprender y fortalecer este compromiso es necesario para crear un entorno de trabajo más estimulante, capaz de valorar las ideas y las competencias de las personas que forman parte de él.

Se trata, por lo tanto, de un factor fundamental para el éxito de una organización, que depende en gran medida de la eficacia de las estrategias implementadas por los directivos de la empresa. Estrategias que deberían tener como objetivo:

• fomentar la participación activa de los empleados
• transformar el feedback de los compañeros en acciones concretas
• reconocer la contribución de cada persona al crecimiento de la empresa

De buenas estrategias de employee engagement se derivan importantes beneficios en términos de productividad, retención de talento, innovación y relación con los clientes. De hecho, diversos estudios han demostrado que un personal más comprometido logra ofrecer un servicio de mayor calidad, lo que a su vez se traduce en una mayor tasa de conversión y fidelización.

Sin embargo, incluso cuando se cuenta con buenas estrategias, se necesitan las herramientas adecuadas para implementarlas.

La intranet de SharePoint - especialmente dentro de la solución lista para su uso de intranet.ai - está diseñada precisamente para ayudar a las empresas a digitalizar los procesos internos, la comunicación y la colaboración, integrándose con todas las aplicaciones de Microsoft 365.

De esta manera, proporciona las herramientas necesarias no solo para llevar a cabo las actividades diarias, sino también para aumentar el compromiso laboral de los usuarios a través de:

• Publicaciones de noticias con un diseño moderno
• Áreas para compartir opiniones y estados de ánimo
• Encuestas y cuestionarios, para publicar en segundos

También se pueden crear blogs, boletines informativos, foros, canales de discusión y paneles informativos de empresa para enriquecer la intranet y dar aún más espacio a los usuarios para expresarse y construir junto con sus compañeros una auténtica comunidad empresarial.

Al contar con la oportunidad de ofrecer a los empleados un entorno de trabajo digital basado en la interacción y el intercambio de conocimientos, se puede obtener otro beneficio que no debe subestimarse.

Nos referimos al employee branding, es decir, la capacidad de atraer y retener nuevos talentos.

Acceder a las conversaciones de Viva Engage en la intranet SharePoint

Si está bien estructurada, la intranet de empresa basada en SharePoint Online no solo se convierte en un punto de referencia para organizar su trabajo, sino que puede transformarse en un auténtico motor para mantener a los colegas involucrados, capaz de inspirarlos y fortalecer su vínculo con la empresa.

Como hemos mencionado brevemente, las capacidades de la intranet van más allá de la gestión de documentos o comunicaciones, con el objetivo de crear un espacio digital donde las personas trabajan, interactúan, se conectan y se sienten motivadas a participar activamente.

Existen diversas estrategias que se pueden implementar dentro de una intranet para fomentar una cultura empresarial más atractiva. En el próximo capítulo, exploraremos en detalle cómo 6 de estas estrategias pueden integrarse en la intranet para transformarla en el núcleo de las actividades fundamentales de una organización, poniendo en el centro a las personas que las hacen posibles.

Comunidades de empresa creadas en Viva Engage

Distintivos para coleccionar en Viva Engage

3) Killer app

Hablemos ahora de estrategia pura para aumentar el employee engagement dentro de la intranet. Hablemos de la killer app.

La killer app es la aplicación capaz de generar visitas constantes a la intranet, hasta convertirse en el punto de acceso preferido por los usuarios gracias a su utilidad. Toda intranet debería contar con al menos una killer app, para responder a necesidades concretas de los trabajadores y, al mismo tiempo, estimular la exploración de noticias, iniciativas y recursos promovidos por la empresa dentro del entorno de trabajo digital.

Un ejemplo clásico de killer app es el acceso a las nóminas, lo que garantiza al menos una visita mensual por parte de todos los empleados.

Sin embargo, las intranets modernas pueden ofrecer una amplia variedad de experiencias, que incluyen la gestión de solicitudes de vacaciones, la visualización de dashboard o el acceso a contenidos formativos integrados con plataformas como Microsoft Viva Learning.

Para garantizar el máximo compromiso, es fundamental que la killer app sea accesible en cualquier lugar y en cualquier momento. Por ello, se debe prestar atención a la creación de una experiencia mobile-friendly, que permita a los usuarios interactuar con los servicios, los documentos y las comunicaciones internas incluso en movilidad.

A esto se suman las notificaciones personalizadas, que pueden integrarse para mantener siempre informado al público de la empresa.

Además, la killer app debería adaptarse al rol y a las necesidades de cada usuario, ofreciendo herramientas y contenidos relevantes para su trabajo. Por ejemplo, un PM podría acceder a la intranet a través de la killer app para visualizar los dashboard sobre el estado de los proyectos en los que participa, las fechas de vencimiento próximas y las tareas asignadas a su equipo, con enlaces directos a los documentos compartidos en SharePoint.

Al mismo tiempo, un miembro del área de RR. HH. podría visitar la intranet para acceder a la sección dedicada a la gestión de solicitudes de vacaciones, a los informes sobre cursos de formación completados por sus colegas o a los recursos necesarios para organizar nuevas iniciativas.

Para optimizarlo todo, es indispensable monitorear las interacciones mediante herramientas de analytics. Analizar qué funcionalidades generan más interés permite mejorar continuamente la experiencia de los usuarios y adaptar la oferta de la intranet a sus necesidades reales.

Al igual que en las mejores técnicas de marketing, la killer app transforma una simple visita en un momento de exploración y compromiso laboral.

Acceder a la intranet SharePoint de intranet.ai para reservar los recursos de la empresa

4) Blogs temáticos

Los blogs empresariales ya no se limitan al mundo web, sino que se han convertido en herramientas cada vez más orientadas a generar employee engagement dentro de la empresa. Por ejemplo, la intranet puede albergar blogs dedicados a la vida de los distintos departamentos, donde los miembros pueden compartir sus experiencias, además de actualizaciones sobre proyectos y logros alcanzados.

Se trata de una iniciativa dirigida a valorar las historias de las personas que conforman la empresa, fomentando la creación de una comunidad más inclusiva.

Otra solución especialmente apreciada es el blog dirigido por el CEO, compuesto por contenidos multimedia, como videos y pódcast, cuyo objetivo es hacer que la comunicación de arriba hacia abajo sea más transparente. Si se habilitan, los comentarios y reacciones también pueden favorecer el diálogo entre los equipos y el liderazgo de la empresa.

El aspecto distintivo de estos blogs radica en su capacidad de diferenciarse del formato tradicional de noticias, priorizando un estilo más user-friendly y centrado en el storytelling. Una característica que puede potenciarse aún más mediante la publicación de boletines informativos que profundicen en los distintos temas tratados en el blog.

Área dedicada a los departamentos en la intranet SharePoint de intranet.ai

5) Formación

La formación es uno de los pilares para mantener un alto nivel de compromiso laboral, y una intranet moderna basada en SharePoint puede convertirse en el punto de referencia para gestionarla de manera eficaz.

En primer lugar, gracias a la integración con Microsoft Viva Learning, la intranet puede servir para distribuir contenidos formativos relevantes según el rol y el departamento.

Los usuarios pueden acceder fácilmente a los cursos y recursos recomendados por la empresa para desarrollar sus competencias. Cada contenido puede ser consultado directamente en la intranet o dentro de los sistemas LMS integrados. Entre ellos, además de Viva Learning, mencionamos la plataforma de Microlearning desarrollada por nuestro equipo para crear una experiencia de formación ágil, personalizada y fácil de seguir durante las intensas jornadas de trabajo.

Estas herramientas también ofrecen la ventaja de enviar notificaciones automáticas que recuerdan completar los cursos asignados dentro de los plazos establecidos, ayudando así a los usuarios a gestionar sus prioridades y el tiempo dedicado a su crecimiento profesional.

Sin embargo, la formación no debe ser una experiencia aislada. A través de herramientas como Viva Engage y Microsoft Teams, la intranet de SharePoint Online puede fomentar una mayor colaboración durante el aprendizaje. Se pueden crear comunidades, grupos y foros donde discutir sobre los cursos, intercambiar ideas sobre los temas y compartir experiencias con los colegas.

Y para hacer la experiencia aún más atractiva, la formación puede incentivarse mediante iniciativas de gamification. Se pueden otorgar distintivos digitales, certificados y reconocimientos al completar cursos o itinerarios formativos específicos, con la posibilidad de exhibirlos en los perfiles personales dentro de la intranet.

Ejemplo de hub de formación en la intranet de SharePoint

6) Perfiles personales

Los perfiles personales son una excelente herramienta para conectar a las personas que forman parte de la misma organización, facilitando la búsqueda de contactos, el intercambio de información y, por supuesto, el nivel de employee engagement, ya que cada usuario estará motivado a darse a conocer y a conocer mejor a sus colegas.

Con una solución como la de intranet.ai, es posible crear perfiles completos, donde se pueden destacar competencias, experiencias e intereses personales. Estos perfiles luego se indexan en la búsqueda para facilitar su recuperación por parte de los colegas y se utilizan para enriquecer el organigrama y el directorio de la empresa.

Como mencionábamos, además de incluir información como el cargo, el departamento y los datos de contacto, los perfiles de intranet.ai ofrecen la oportunidad de compartir experiencias, habilidades transversales e intereses que pueden unir a los colegas. El resultado es que estos perfiles no solo permiten una visión más completa de las personas dentro de la organización, sino que también fomentan la creación de conexiones más auténticas.

Además, los perfiles son especialmente útiles para facilitar la colaboración interdisciplinaria. Cuando un colega busca determinadas competencias para un proyecto, puede utilizar el directorio para identificar rápidamente a la persona dentro de la organización que posee las habilidades necesarias.

Desde el punto de vista del equipo de RR. HH., el directorio de la empresa también resulta útil para identificar talentos internos, detectar habilidades que faltan y planificar rutas de desarrollo personalizadas.

Perfiles personales en la intranet SharePoint de intranet.ai

¿Qué es el compromiso laboral?

El compromiso laboral representa el grado de implicación y motivación de los empleados hacia la empresa en la que trabajan. Un alto nivel de compromiso se traduce en empleados más productivos, motivados y dispuestos a contribuir al éxito de la empresa.

¿Por qué es importante el compromiso laboral para las empresas?

Un alto nivel de compromiso mejora el ambiente de trabajo, aumenta la productividad y fomenta la innovación. Los empleados comprometidos tienden a desarrollar mayores competencias y contribuyen positivamente a la satisfacción de los clientes.

¿Qué soluciones digitales pueden aumentar el compromiso laboral?

La adopción de tecnologías como las intranets corporativas crea un entorno de trabajo digital innovador, promoviendo la colaboración y el empoderamiento individual. Estas plataformas ofrecen recursos que apoyan a los empleados en sus actividades diarias, reconociendo el logro de objetivos y facilitando la comunicación interna.

¿Cómo puede una intranet mejorar el compromiso laboral?

Una intranet bien diseñada pone al usuario en el centro, permitiendo el intercambio de información, la colaboración entre equipos y el acceso a recursos útiles. Esto favorece un ambiente de trabajo positivo, estimula el desarrollo profesional y aumenta la implicación de los empleados.

¿Cuáles son los resultados de un alto nivel de compromiso laboral?

Un elevado compromiso laboral conduce a empleados más motivados y productivos, mejorando el clima empresarial y la capacidad de innovar. Además, tiene un impacto positivo en la satisfacción de los clientes y en el éxito global de la empresa.