Microsoft 365 Copilot en Microsoft Viva para la experiencia del empleado

Microsoft 365 Copilot en la suite Viva transforma la productividad y la experiencia de los empleados en la empresa. En este artículo, veremos en profundidad las funcionalidades que ofrece Copilot en Microsoft Viva para mejorar la comunicación interna, la formación, el intercambio de conocimientos y la gestión de la estrategia empresarial.

A continuación, veremos cómo se puede utilizar Copilot en los módulos Viva Engage, Viva Sales, Viva Learning, Viva Insights y Viva Goals.

Introducción a Microsoft 365 Copilot en Microsoft Viva

Microsoft ha integrado Copilot en la suite Viva para poner su nueva tecnología generativa basada en IA al servicio de laexperienciadel empleado.

Copilot enriquece las herramientas de Microsoft Viva con funcionalidades avanzadas para gestionar:

• Comunicación interna
• Formación de colegas
• Base de conocimientos corporativa
• Estrategias globales y personales

Pero eso no es todo. La integración de Copilot con Viva ha propiciado la aparición de nuevos productos, como Microsoft Sales Copilot para apoyar las actividades del departamento de ventas.

Con Microsoft 365 Copilot en los módulos Viva, las empresas pueden dar a los trabajadores las herramientas que necesitan para aumentar la productividad, el bienestar y la innovación en sus actividades diarias. Ya sea optimizando los flujos de trabajo o mejorando las estrategias de compromiso, Copilot es la herramienta clave para las empresas que quieren poner la experiencia de los trabajadores en el centro de su crecimiento.

Funcionalidades de Microsoft 365 Copilot en Viva

Microsoft 365 Copilot se integra en Microsoft Viva para acelerar el crecimiento empresarial, aumentando la productividad y el bienestar de los trabajadores con nuevas capacidades para los módulos de la suite.

Analizamos cómo Copilot ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de los empleados dentro de productos como Viva Engage, Viva Learning, Viva Insights y Viva Goals.

Microsoft 365 Copilot en Viva Engage

Copilot en Viva Engage ofrece tres funcionalidades importantes para la comunicación interna:

1. Redacción de mensajes
2. Gestión de comentarios (actualmente en vista previa)
3. Creación de preguntas y respuestas (actualmente en vista previa)

Comenzando con la redacción, Copilot se basa en avisos para generar borradores de posts para su publicación en las comunidades Viva Engage. Los mensajes pueden editarse en términos de longitud del texto, tono de voz y contenido adjunto, sugerido por la IA en función de la relevancia del tema.

Copilot también sugiere los temas que se tratarán en los posts y permite formular preguntas como ésta: "Crear una plantilla para un post en el que se presenten las ventajas del trabajo inteligente en la empresa".

En cuanto a la retroalimentación, entra en juego una segunda función de Copilot para Viva Engage, aún sólo anunciada por Microsoft y aún no disponible para su uso.

Por cada post publicado, el usuario puede recibir un resumen de los comentarios y una visión general del sentimiento hacia sus comunicaciones. Esto facilitará el conocimiento de los intereses de los colegas y la forma de captar su atención.

Por último, Copilot ayuda a redactar preguntas frecuentes para la sección Answers de Viva Engage.

Cuando un usuario crea una pregunta en forma de borrador, recibe inmediatamente algunos consejos para mejorar la claridad del texto y, por tanto, la comprensión por parte de los colegas. Copilot también sugiere cómo responder a una pregunta, junto con recursos que se pueden adjuntar para profundizar en el tema. Esta funcionalidad también está en camino.

Microsoft 365 Copilot en Viva Sales:
aquí está Microsoft Sales Copilot

Microsoft Sales Copilot es el resultado de la integración de Microsoft 365 Copilot y Viva Sales, el módulo dedicado a las actividades de investigación y captación de clientes.

Sales Copilot apoya las actividades del equipo de Ventas en herramientas como Teams, Outlook y Salesforce.

En las reuniones de Teams, los usuarios reciben sugerencias para responder a las preguntas de los clientes basadas en la información de los materiales compartidos y los documentos de la empresa. También pueden solicitar resúmenes de las reuniones y la conversión de las actividades acordadas en tareas en el CRM de la empresa.

Las funcionalidades para Outlook incluyen:

• Recapitulación de conversaciones con clientes
• Pestaña CRM para ver oportunidades y registros de cuentas
• Resumen de la información más importante compartida con los clientes
• Actualización del CRM basada en la información intercambiada por correo electrónico

Sales Copilot finalmente ayuda con la redacción de correos electrónicos recuperando información y contenido relevante para la conversación con el cliente desde Microsoft 365, Dynamics 365 Sales y el CRM de la empresa.

Microsoft 365 Copilot en Viva Learning

Copilot en Viva Learning amplía la funcionalidad para gestionar la formación a través de:

• La construcción de rutas de formación
• El resumen de los contenidos de un curso
• La búsqueda de recursos de aprendizaje relevantes para el usuario

Estas funcionalidades se encuentran actualmente en fase de vista previa.

Es importante tener en cuenta que Microsoft 365 Copilot no admite actualmente la generación de contenido de formación personalizado, que ya está integrado y es utilizable en Viva Learning. Por lo tanto, las empresas solo pueden utilizar la IA de Microsoft para reelaborar el contenido que ya está en el sistema.

Microsoft 365 Copilot en Viva Insights

Viva Insights da acceso a un cuadro de mandos dedicado al uso de Copilot en la empresa. Esta nueva área está diseñada para permitir a los líderes empresariales:

• identificar a los compañeros que pueden beneficiarse de Copilot, en función de su uso de Microsoft 365;
• entender cómo se utiliza Copilot en la empresa y cuáles son las áreas de mejora;
• conocer el sentimiento general hacia la adopción de Copilot.

Viva Insights se integra con los datos de Copilot para apoyar el proceso de adopción en la empresa, proporcionando análisis útiles para maximizar la inversión en IA sin sacrificar la experiencia del empleado.

Microsoft 365 Copilot en Viva Goals

Copilot en Microsoft Viva Goals guía a los líderes empresariales en la creación de OKRs (Objetivos y Resultados Clave) a través de características como:

• Creación de objetivos, desde cero o a partir de estrategias corporativas
• Creación de los resultados necesarios para alcanzar los objetivos
• Resúmenes de estado para equipos e individuos
• Consejos para planificar y realizar los objetivos asignados

Para obtener resultados útiles para las estrategias empresariales, debe emplearse la máxima precisión al redactar los objetivos. Es importante especificar detalles como el sector en el que opera la empresa, su departamento, los miembros del equipo, las tareas a realizar y las expectativas.

Un ejemplo de pregunta para Copilot en Viva Goals podría ser el siguiente:

"Trabajo para una empresa minorista en el departamento de Marketing. A finales de año queremos expandirnos a Europa, Asia y Latinoamérica. Para ello, tenemos previsto ampliar el catálogo de productos que figura en el documento adjunto. Por favor, genera objetivos y resultados para planificar las actividades del equipo"

Estas funciones también están en fase de previsualización y aún no están disponibles.

En conclusión, he aquí una tabla resumen de las funcionalidades que Microsoft 365 Copilot ofrece en Microsoft Viva para mejorar la productividad y la experiencia de los empleados en la empresa:

Preguntas frecuentes sobre Microsoft 365 Copilot en Viva

¿Cuál es el propósito de la integración entre Copilot y Microsoft Viva?

La integración tiene como objetivo mejorar la experiencia de los empleados mediante el uso de la IA generativa, enriqueciendo las herramientas de Microsoft diseñadas para la productividad y el bienestar empresarial.

¿Cuáles son las principales funcionalidades de Copilot en Viva Engage?

Las principales funcionalidades incluyen la generación de borradores para las publicaciones, el análisis de retroalimentación, la asistencia en la creación de preguntas frecuentes (FAQ), la sugerencia de temas para tratar en las publicaciones y la síntesis de los comentarios de los colegas.

¿Cuáles son las principales funcionalidades de Copilot en Viva Sales?

Las principales funcionalidades incluyen sugerencias para responder a las preguntas de los clientes durante las reuniones en Teams, la síntesis de las conversaciones con los clientes en Outlook y la asistencia en la redacción de correos electrónicos a los clientes.

¿Cuáles son las principales funcionalidades de Copilot en Viva Learning?

Las principales funcionalidades incluyen la construcción de trayectorias formativas, el resumen de los contenidos de los cursos y la búsqueda de recursos didácticos pertinentes.

¿Cuáles son las principales funcionalidades de Copilot en Viva Insights?

Las principales funcionalidades incluyen un panel dedicado al uso de Copilot en la empresa, permitiendo a los líderes empresariales identificar a los colegas que pueden beneficiarse de Copilot y comprender el sentimiento general hacia la adopción de la IA.

¿Cuáles son las principales funcionalidades de Copilot en Viva Goals?

Las principales funcionalidades incluyen la asistencia en la creación de objetivos y resultados clave (OKR), ofreciendo sugerencias sobre cómo organizar las actividades para alcanzarlos y sintetizando el estado de avance a nivel de equipo y usuarios individuales.

¿Cómo puedo obtener soporte para la adopción de Copilot en la empresa?

Usted puede obtener soporte contactando a intranet.ai para servicios personalizados como la migración de datos hacia el cloud de Microsoft, la evaluación de seguridad y permisos, la formación de usuarios y el desarrollo de extensiones. También puede participar en la comunidad de práctica para hacer preguntas a los expertos y recibir nuevos contenidos.