Yammer:
la red social de la empresa

¿Qué es exactamente Yammer? ¿Y por qué las empresas lo utilizan tanto?

La plataforma Microsoft 365 es una herramienta para aumentar el compromiso de los empleados y fortalecer la comunidad empresarial.

El crecimiento y la evolución de la organización se estimulan al compartir, debatir y comparar dentro de un espacio virtual dedicado.

Descubra cómo puede implementarla en su empresa y cosechar los beneficios.

Lo que encontrará en este artículo

Qué es Microsoft Yammer
Cómo se integra con Office 365
Utilizar Yammer como una potente interacción social
Utilizar Yammer como herramienta de colaboración empresarial

Microsoft Yammer

Yammer se basa en el concepto de crear una plataforma social digital para los clientes empresariales en la que puedan compartir los conocimientos de la empresa, hacer preguntas sobre los procedimientos comunes o el entorno de la empresa, y compartir los proyectos en los que los empleados están trabajando y los que están en fase de planificación con sus compañeros de trabajo.

Microsoft Yammer es una sala de reuniones virtual o un tablón de anuncios corporativo en el que se puede interactuar con todos los empleados de la empresa, plantear y responder preguntas en tiempo real y evitar comprobar un flujo interminable de correos electrónicos.

Esta red social para empresas fue creada para facilitar la colaboración, la comunicación y el intercambio de información dentro de la organización.

No necesitará enviar mil correos electrónicos y esperar una respuesta para agilizar la comunicación y obtener actualizaciones sobre el progreso del trabajo en un proyecto específico.

Sólo tiene que mirar el muro de la empresa o ver si alguno de sus compañeros de trabajo está conectado para obtener una respuesta en cuestión de minutos.

Esta aplicación no sólo le ayuda a ser más productivo en el trabajo, sino que también mejora la comunicación.

Microsoft anima a sus empleados a ser más innovadores y proactivos animándoles a aportar nuevas ideas. La lectura de actualizaciones o temas de varios departamentos puede ayudar a la formación transversal del empleado y a la consolidación del departamento al que pertenece.

Los líderes y gerentes de los departamentos también pueden estar atentos a sus grupos de Yammer y responder a las dudas y preguntas de los empleados. Los empleados se sentirán escuchados y el bienestar corporativo aumentará a la par que la productividad.

chat di discussione nel social network yammer

Un feed de noticias, similar al de Facebook, muestra las publicaciones más recientes escritas por colegas de varios departamentos de la empresa.

Los empleados y los equipos pueden ser asignados a grupos que hacen un seguimiento de actividades y temas específicos dentro de la empresa. Para una rápida retroalimentación social, no faltan comentarios, gifs, bromas y preguntas.

Además, una herramienta de mensajería instantánea sencilla e intuitiva les permitiría comunicarse directamente con sus compañeros de trabajo y estar sincronizados en todo momento.

Las ventajas de Yammer

Reduce los correos electrónicos: El usuario medio dedica 13 horas a la semana al correo electrónico. Yammer reduce drásticamente esta estimación al permitir a los usuarios compartir información de una forma más intuitiva y atractiva.
Le ayuda a obtener respuestas rápidas: Cualquier duda que tenga durante su jornada laboral puede resolverse con unos pocos clics de ratón. Las personas con más conocimientos proporcionarán las respuestas.
Cree un canal de formación informal: cree canales de trabajo basados en sus intereses y cargue los recursos que necesitará para acceder a ellos desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
Simplifique los eventos en directo: Los eventos en directo pueden ser organizados por cualquier persona, desde los ejecutivos hasta los empleados de primera línea. Para cualquier tema empresarial, los eventos y las preguntas de las reuniones pueden realizarse en cualquier pantalla o dispositivo.
Permita a los empleados mostrar los resultados internos: Se ha demostrado que compartir y publicar los resultados de los empleados aumenta el compromiso hasta en un 84%.
La publicación de los hitos de los trabajadores en los mensajes de Yammer puede inspirar a otros equipos a alcanzar el éxito.
Se desbloquean datos importantes: Las imágenes o los vídeos de la formación en materia de seguridad pueden compartirse rápidamente en toda la organización. Yammer garantiza que la información llegue a los directivos y empleados que pueden darle un buen uso.
Los empleados pueden utilizar Yammer para dar su opinión, resolver problemas, romper silencios y levantar la mano para ser escuchados por la dirección y otros miembros.
Integración con Microsoft 365: Las publicaciones de Yammer que son relevantes para usted se entregan directamente en su bandeja de entrada de Outlook. El contenido de Microsoft Teams y SharePoint también se puede importar a Yammer.
Mayor control: Yammer hace que RRHH y los administradores sean conscientes de las conversaciones potencialmente dañinas utilizando la inteligencia artificial y las funciones de "informar de esta publicación".

10 consejos sobre cómo utilizar Yammer

Yammer es extremadamente intuitivo, pero estos consejos pueden ayudarle a navegar como un profesional. Así que, en lugar de probar y equivocarse, siga estas pautas para una mejor experiencia de usuario.

1. Cree publicaciones

Usted ya está familiarizado con esto. En Facebook y Twitter, publicamos posts para compartir ideas y expresarnos. En Yammer, puede utilizar los posts para hacer preguntas sobre procesos o políticas, reconocer a los miembros del equipo, describir nuevas iniciativas, anunciar lanzamientos de productos, transmitir otro tipo de información y resolver inquietudes que puedan interesar a sus contactos.

2. Haga preguntas

Yammer le permite encontrar respuestas de la comunidad empresarial cuando no sabe a quién preguntar. Cuando otros empleados etiquetan a otros contactos en su publicación, por ejemplo, puede obtener respuestas de todos, desde un profesional de la informática hasta el director general. Si se muestran varias respuestas, el solicitante puede marcar una como la mejor y fijarla en la parte superior.

3. Búsqueda de información

¿Necesita localizar a un profesional, una política de empresa, un documento o una información? Probablemente sepa que Yammer, al igual que Facebook y LinkedIn, tiene una función de búsqueda. La aplicación crea un hogar en línea donde los usuarios pueden almacenar archivos, documentos, manuales, imágenes, vídeos explicativos y otros datos útiles. Para encontrar colegas, chats y contenidos importantes, utilice la barra de búsqueda.

4. Me gusta y comento las publicaciones

Los colegas e incluso los directivos pueden impulsar el compromiso comentando o dando "me gusta" a las publicaciones. De este modo, también pueden expresar un reconocimiento que inspirará a la comunidad empresarial.

5. Utilice encuestas

¿Sabía que Yammer tiene una función de encuestas? Lo único que tiene que hacer es elegir una encuesta y crear preguntas y respuestas de opción múltiple. Luego puede elegir a quién enviar la encuesta y cuándo enviarla.

6. Elogie a los miembros del equipo

Puede felicitar a algunos colegas por su excelente trabajo en cualquier momento, haciendo que todo el grupo corporativo sepa que Yammer tiene un modo de elogio incorporado. Basta con escribir el nombre del colega, un texto o una imagen para describir lo que se ha hecho. Luego, por supuesto, puede etiquetar al gerente o a otros contactos con etiquetas.

7. Ver perfiles

Yammer es una plataforma para compartir conocimientos. Basta con ir a sus perfiles para conocer a nuevas personas y saber más sobre ellas. Para facilitar el proceso de investigación, todos pueden compartir sus habilidades, títulos y funciones.

8. Utilice la aplicación Comunidades Yammer

Para unirse a la comunidad de su elección, utilice la aplicación Comunidades Yammer en Teams.

Las comunidades de Yammer son una forma estupenda de que las personas interesadas en un tema compartan sus ideas y preguntas. Los grupos de clientes, las conexiones de los directores generales, las nuevas contrataciones, las TI, los RRHH, la innovación y la seguridad son todas comunidades sugeridas. Puede crear una comunidad si no encuentra ninguna buscando en Descubrir Comunidad. En la parte inferior izquierda de la interfaz, haga clic en Crear comunidad, déle un nuevo nombre y añada los nombres de los miembros que desea invitar.

¿Qué opciones tiene?

Puede participar en eventos de transmisión en vivo, interactuar con sus colegas en las redes sociales, compartir anuncios, crear encuestas y mucho más, entre las funciones disponibles.

9. Siga los temas

No es necesario que siga añadiendo marcadores a las conversaciones que quiera seguir. En su lugar, sólo tiene que añadir etiquetas llamadas temas. Haga clic en los tres puntos de la parte superior de la conversación y seleccione Añadir tema. Puede seguir conversaciones enteras o sólo partes de ellas. En el Centro de Temas de Yammer, encontrará un seguimiento de todos los temas que le interesan.

10. Utilice las aplicaciones

Yammer es perfecto para ser utilizado en la versión móvil, al igual que una red social. Alrededor del 90% de los usuarios realizan al menos una parte de sus interacciones en línea en un dispositivo móvil. Descargue la aplicación móvil desde Play Store o App Store.

Yammer está integrado en Microsoft 365

La profunda integración con Microsoft365 y sus herramientas como Teams, SharePoint Online y Outlook es la característica más importante de Yammer.

Como se puede ver en el siguiente vídeo, Yammer se centra en la comunicación dentro de la empresa digital para fomentar el diálogo entre compañeros o entre directivos y empleados, con una dinámica más orientada a lo social que los equipos mencionados anteriormente.

Yammer Login

Cualquier plan empresarial de Microsoft 365 incluye Yammer (excepto Microsoft 365 Apps for enterprise).

Por 8 dólares, Office 365 E1 está disponible por usuario y mes. Puede elegir entre Office 365 E3 (20 $ por usuario al mes) y Office 365 E5 (35 $ por usuario al mes) en función de las características que requiera su empresa.

Para utilizar Yammer, vaya a la intranet de su empresa y búsquelo en la barra de aplicaciones.

Una vez que haya hecho su elección, puede empezar a navegar por la plataforma y a participar en las interacciones sociales.

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Un potente social interactivo

Yammer cuenta ahora con nuevas integraciones con Teams, SharePoint y Outlook, proporcionando una experiencia inteligente en todos los dispositivos.

Puede utilizarse para retransmitir eventos en directo y a la carta, con opciones simplificadas de cámara web y de compartir el escritorio.

A diferencia de muchas aplicaciones de la competencia, Microsoft Yammer se construyó incorporando características diseñadas para satisfacer necesidades específicas en respuesta a algunos de los comentarios más frecuentes de los usuarios.

El feed del chat se personaliza para cada uno basándose en la inteligencia artificial para resaltar los temas más importantes, personalizaciones de la interfaz basadas en la marca de la empresa, organización de las discusiones optimizada, y un rápido intercambio de mensajes de vídeo a través de la aplicación móvil.

Funciones para colaborar con Yammer

Las funciones de una red social se combinan con las de una plataforma de microblogging y una plataforma de colaboración para compartir ideas y proyectos.

Sin embargo, Yammer tiene una característica única: sólo puede conectarse con usuarios que compartan la dirección de correo electrónico del dominio de su empresa (o de varios dominios). Entonces, utilizando los servicios en la nube de Microsoft, se crea una red social corporativa en la que se pueden gestionar documentos confidenciales y nuevos proyectos.

La introducción de una iniciativa de red social corporativa requiere una estrategia para fomentar el cambio de paradigma. Las nuevas herramientas corporativas deben incluirse en un plan de adopción que tenga en cuenta la cultura y los objetivos de la empresa.

Los retos a los que se enfrenta Yammer para mejorar la colaboración en su lugar de trabajo digital son

Colaboración y crecimiento del equipo.
Enfoque de la comunicación.
Adoptar una cultura de intercambio de conocimientos.
Trabajar como una red.
Tener una visión compartida.
Trabajar hacia objetivos comunes.
Ayudar al cambio cultural.
Promover la transparencia y la honestidad.

Conclusión

Yammer tiene un gran potencial, y las empresas que lo han introducido han mejorado significativamente la colaboración, la comunicación, las relaciones internas, la dinámica.

Los efectos positivos son

Resolución rápida de problemas gracias a la comunicación
El intercambio y el crecimiento interempresarial de ideas útiles para la productividad y el desarrollo empresarial
El nacimiento de nuevos talentos
Mayor satisfacción de los empleados
Facilidad de conexión y comunicación entre lugares físicos distantes y trabajo en equipo
Mayor sensación de implicación y alineación con los objetivos de la empresa.

Además, como siempre ha afirmado Microsoft, las actualizaciones nunca se detendrán.

Estos beneficios han salido a la luz gracias a esto último:

Yammer forma parte de la estrategia global de gobierno de Office 365.
En SharePoint, es posible contar con una parte web completa de Yammer.
Para una experiencia de navegación digitalizada, completa y actualizada, puede utilizar Yammer o la plataforma de colaboración Microsoft Teams.

Entonces, ¿ve el valor que Yammer aporta a las empresas?

¡Dé a su empresa la oportunidad de prosperar!

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Giuseppe Marchi

MVP de Microsoft para SharePoint y Microsoft 365 desde 2010, Giuseppe fundó Dev4Side e intranet.ai con el objetivo de ayudar a las empresas a tener un entorno de trabajo más sencillo y eficaz.

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