Un’azienda del settore energetico ha rinnovato completamente l’identità visiva della propria intranet, passando da una comunicazione frammentata tra singole società a un’unica voce di gruppo — con nuovi colori, campagne stagionali e un’attenzione concreta alle persone che entrano e che vanno via.
3 dati chiave del progetto
- 700+ visualizzatori unici per la campagna natalizia più recente
- 250+ like raccolti tra le due edizioni delle campagne stagionali
- 15 giorni il tempo medio per attivare una nuova campagna dall’idea all’uscita
Il problema: tante voci separate, un’identità da ritrovare
Prima di questo intervento, l’azienda comunicava in modo frammentato. Esistevano diverse mini intranet pensate per le singole società del gruppo, ciascuna con la propria linea editoriale. L’ambizione nel frattempo era cambiata radicalmente: non più tante realtà distinte che si rivolgono ai propri dipendenti separatamente, ma un unico gruppo che comunica con una voce sola.
I colori storici, tutti sulle tonalità del blu, non rappresentavano più l’identità che l’azienda voleva trasmettere. Era arrivato il momento di un cambiamento profondo — non solo estetico, ma di senso e di cultura organizzativa.
C’era poi una sfida più delicata, legata alle persone. L’azienda vive un turnover piuttosto alto, con diversi pensionamenti nel corso dell’anno — in certi mesi anche cinque nello stesso periodo. Pubblicare una news di benvenuto per ogni singola persona che entrava avrebbe significato sommergere la intranet di annunci ripetitivi, perdendo qualsiasi possibilità di dare risalto a chi arrivava davvero.
La soluzione: nuovi colori, nuove parole, più umanità
Il punto di partenza è stato un sondaggio rivolto agli utenti, per capire le loro abitudini di navigazione, cosa trovavano facilmente e cosa invece restava introvabile. Da quel lavoro è nata la nuova identità visiva: una palette che ha sostituito il blu con un viola intenso chiamato internamente Indigo, e un verde lime usato per accendere il menù di navigazione al passaggio del mouse. Un lavoro di cura minuziosa su ogni elemento grafico — dalle texture alle immagini personalizzate — fino allo studio dell’impaginazione della home page e dei nomi scelti per le varie sezioni.
Proprio sui nomi si è concentrata una parte importante del lavoro, perché ogni etichetta doveva raccontare l’idea di gruppo che l’azienda voleva trasmettere. Le mini intranet delle singole società sono state spente, e i contenuti utili a tutti sono confluiti in un’unica piattaforma. La rubrica aziendale ha ricevuto più visibilità in home page — i colleghi avevano indicato la ricerca dei contatti come un bisogno prioritario — e insieme a lei sono state valorizzate le iniziative HR, il welfare e le sponsorizzazioni sul territorio, dalle squadre sportive locali ai mercatini di Natale.
Gestire il turnover senza sommergere gli utenti
Per gestire l’alto turnover senza inondare la intranet di annunci ripetuti, è stata introdotta una newsletter collettiva che raccoglie in un’unica news i saluti a chi va in pensione e il benvenuto a chi entra. Sono, non a caso, tra i contenuti più letti di tutta la piattaforma. Ai nuovi arrivati viene chiesto di compilare un modulo con una foto e una breve descrizione di sé — un piccolo gesto che rende l’accoglienza più umana e invita le persone a raccontarsi fin dai primi giorni.
Le campagne stagionali: due edizioni, due toni, stessa partecipazione
Le due campagne natalizie realizzate negli ultimi anni raccontano bene come sia cambiato il tono di questa comunicazione interna. La prima edizione chiedeva ai team di condividere una foto che rappresentasse il loro Natale, con un approccio libero e giocoso, accompagnato da un personaggio inventato per l’occasione che raccontava una piccola storia ogni giorno. La seconda edizione, dopo un cambio nella guida della comunicazione interna con una preferenza per un registro più corporate, ha chiesto invece di rappresentare uno dei nuovi valori aziendali.
Per rispettare la sensibilità legale sulla condivisione di immagini dei dipendenti, è stato attivato un disclaimer con accettazione obbligatoria prima di poter partecipare. Il premio finale è stato pensato insieme al team del cliente: la foto vincitrice è stata trasformata in un puzzle, consegnato al reparto che l’aveva scattata, che l’ha poi assemblato insieme e appeso in ufficio — portando l’iniziativa online a diventare anche un piccolo momento di squadra offline.
I risultati: più traffico, più community, più fiducia
I numeri raccontano una partecipazione solida in entrambe le edizioni. La prima campagna ha raccolto 290 like, la seconda — più corporate — 238, ma la pagina della campagna più recente è stata visitata da 706 utenti unici. Un dato che va oltre la sola interazione diretta e racconta quante persone si sono comunque fermate a guardare. Il traffico complessivo sulla intranet è aumentato nei periodi delle campagne, complice anche un pulsante dedicato inserito in home page che catturava l’attenzione di chi magari non avrebbe letto la news altrimenti.
Il risultato più importante, però, è stato costruire fiducia con un interlocutore che inizialmente vedeva con cautela iniziative di questo tipo. Ogni proposta ha richiesto di portare esempi concreti, dati di altri progetti, una spiegazione chiara del perché e del percome, prima di ottenere il via libera. Con il tempo, anche la parte più prudente del cliente ha iniziato ad aprirsi, e oggi le richieste arrivano con più fiducia reciproca.
I prossimi passi
Il primo obiettivo è una revisione completa del menù di navigazione, che negli anni ha accumulato molte sezioni e ha bisogno di essere riorganizzato per restare intuitivo. Il secondo riguarda la creazione di una vera area di onboarding, pensata per accompagnare i nuovi assunti in un percorso guidato. Vista la mole di persone che entrano ogni anno, è un intervento che richiede il coinvolgimento diretto delle risorse umane.
È in corso anche la costruzione di un report di analytics più completo, con una panoramica delle visualizzazioni delle pagine più legate alle risorse umane — un lavoro che permetterà di avere una fotografia molto più precisa di come le persone usano la piattaforma ogni giorno.
Cambiare i colori di una intranet è solo la parte visibile di un lavoro più profondo: ritrovare una voce comune quando prima si parlava in tante lingue diverse, anche restando nella stessa azienda.
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