Herramientas para ayudar a los colegas
en sus actividades diarias

Gestor documental

Para gestionar el ciclo de vida de los documentos empresariales en la intranet.

Mesa de ayuda IT a través de Teams

Para crear y gestionar solicitudes de soporte en la aplicación de Microsoft Teams.

Grupos dinámicos

Para gestionar automáticamente los grupos empresariales en la intranet.

Reserva de espacios y recursos

Para gestionar y reservar recursos empresariales de inmediato en la intranet.

Aprobación

Elija entre firma electrónica y envío de correo electrónico.

Adapte el proceso de aprobación a sus necesidades. Elija la eficiencia, la trazabilidad y la seguridad de la firma electrónica o utilice correos electrónicos para la aprobación de los documentos empresariales.

Creación desde plantillas predefinidas

Ahorre tiempo y cree documentos uniformes.

Proporcione a sus colegas un diseño listo para usar, asegurando la uniformidad de los documentos entre los departamentos y las sedes. Reduzca los problemas en la estructura de sus documentos al agregar campos especiales para mostrar el número de versión y de protocolo.

Distribución

Notificaciones automáticas por correo electrónico.

Cree, colabore y publique documentos empresariales en un solo espacio de la intranet de SharePoint. Nuestro componente mantendrá informados a sus colegas mediante un sistema de notificaciones por correo electrónico automatizado.

Firma electrónica

Eficiencia, trazabilidad y seguridad.

Utilice la firma electrónica de DocuSign para optimizar los procesos de aprobación. Registre automáticamente información para el seguimiento sin comprometer la privacidad de los datos.

Gestión documental por departamentos

Espacio privado para colaborar en los documentos de su departamento.

Cree, revise y apruebe procedimientos con colegas de su departamento. Luego, publique los documentos en formato PDF con conversión automática para que sean accesibles para toda la empresa.

Historial de versiones

Restauración de versiones anteriores de procedimientos.

Acceda al historial para ver todas las versiones de sus documentos, compárelas con la versión actual y decida cómo optimizar los procedimientos para ahorrar tiempo.

Protocolización

Identificación y trazabilidad.

Nuestro sistema le permite rastrear y recuperar los documentos a lo largo del tiempo, reduciendo el riesgo de duplicación y pérdida de datos. Use el número de protocolo, en lugar de la dirección del documento, para las referencias internas.

Revisión

Colaboración en tiempo real.

Invite a sus colegas a colaborar en los procedimientos para mantenerse alineados y garantizar la precisión de la información. Administre los accesos de manera granular con el sistema de permisos de Microsoft 365.

Chat y reuniones

Soporte colaborativo para una resolución eficiente de problemas.

Aproveche las funciones de comunicación y colaboración en tiempo real de Microsoft Teams para encontrar rápidamente soluciones a las solicitudes, sin enviar correos electrónicos.

Gestión de categorías

Personalice los tickets para dirigir las solicitudes.

Los operadores pueden crear categorías personalizadas para dirigir las solicitudes de soporte a los diferentes departamentos de la empresa. Así, solo recibirán los tickets relevantes para sus habilidades.

Gestión de colas

Asignación de colas a través de los grupos de Teams.

Cree y administre las colas de tickets según el tema de la solicitud, utilizando grupos de Microsoft Teams para los operadores.

Gestión de operadores

Los beneficios de nuestro servicio de asistencia con precio fijo.

Puede decidir aumentar la cantidad de operadores activos en los departamentos de su empresa en cualquier momento. Nuestro servicio para Microsoft Teams se adapta a sus necesidades sin requerir gastos adicionales.

Informes

Mejore el servicio de asistencia de su empresa.

Acceda a estadísticas para conocer cuántos tickets reciben los diferentes departamentos y cuántas solicitudes han sido resueltas por los operadores. Obtenga información valiosa para mejorar el help desk y prevenir problemas comunes.

Respuestas rápidas

Acelere la resolución de problemas de la empresa.

Cree respuestas rápidas y automatizadas para enviar a los colegas cada vez que ocurra un evento específico en la aplicación.

Soporte a través de Teams

La aplicación personal de Teams para la gestión de tickets.

Cree y administre solicitudes de soporte sin interrumpir la colaboración con sus colegas. Utilice las funciones de Microsoft Teams para resolver los problemas de la empresa en tiempo real.

Trazabilidad

Ninguna acción se pierde.

El sistema registra cada modificación realizada por el usuario final o los operadores en un ticket, lo que facilita la comprensión del historial de solicitudes a lo largo del tiempo.

Creación de grupos de distribución

Distribución de comunicaciones internas, ahorrando tiempo y costes.

Cree grupos dinámicos para distribuir automáticamente el contenido de su intranet de SharePoint. Utilice la lógica de Entra ID (Azure AD) sin comprar una licencia Premium.

Reglas de agregación

Utilice las propiedades en el directorio de personas.

Agrupe a los colegas que comparten el mismo cargo, departamento o lugar de trabajo para compartir solo la información y los avisos útiles para sus actividades.

Calendario de reservas

Vea la lista de recursos reservados.

Nuestro componente pone a disposición de los usuarios un calendario personal al que pueden acceder en cualquier momento desde la interfaz principal. Acceda para ver las reservas realizadas y cancelarlas en cualquier momento.

Detalles de los recursos

Defina las características de los recursos en la lista.

Puede definir los recursos, indicando para cada uno las características, como la ubicación o el horario de disponibilidad. Los usuarios pueden elegir el recurso que mejor se adapte a sus necesidades, reduciendo el riesgo de imprevistos.

Filtros

Use propiedades personalizables para filtrar la lista de recursos.

Cada recurso se puede definir por propiedades específicas, como la ubicación. Puede utilizar estas características para filtrar la lista de recursos disponibles.

Gestión de reservas

Un rol administrativo para gestionar las reservas de sus colegas.

Nuestro componente permite definir un grupo de personas en la empresa que tiene la capacidad de gestionar las reservas de todos los colegas, en términos de visualización y cancelación.

Reserva de escritorios

Explore el mapa de la oficina para reservar el escritorio que prefiera.

Puede cargar un mapa interactivo de su oficina para mostrar la ubicación y disponibilidad de los escritorios en tiempo real. También puede especificar los dispositivos proporcionados, lo que permite a los usuarios elegir el lugar que mejor se adapte a sus necesidades.

Reserva de material

Amplíe su lugar de trabajo o sala de reuniones.

Amplíe la lista de recursos de la empresa disponibles para la reserva. Agregue equipos y dispositivos que puedan ser útiles para sus colegas en su trabajo, como monitores, proyectores, tabletas, micrófonos y mucho más.

Reserva de salas

Supere los problemas de Outlook al reservar salas.

Simplifique la organización de sus reuniones. Reserve una sala con su intranet de SharePoint y comparta la fecha y la hora del evento a través de Outlook, para que sus colegas puedan registrar la cita y recibir notificaciones de actualización.

Reserva de vehículos y estacionamientos

Organice sus viajes con mayor facilidad.

Utilice nuestro componente para explorar la flota de vehículos y el estacionamiento de su empresa. Verifique la disponibilidad de vehículos y plazas de estacionamiento en tiempo real y reserve rápidamente lo que necesita para sus desplazamientos.

Reserva rápida

Vea, elija y reserve los recursos empresariales en un solo lugar de la intranet.

Nuestro componente pone a disposición de los usuarios una forma rápida de reservar los recursos que necesitan. Simplemente seleccione el recurso, una fecha y una hora, y el sistema aprobará de inmediato la solicitud.

Tipos de recursos

Gestione los recursos y espacios de la empresa.

Permita que los usuarios reserven en un único espacio de la intranet los recursos o espacios que necesitan para realizar su trabajo, como salas de reuniones, escritorios, oficinas, estacionamientos o equipos (monitores, proyectores, etc.).

Distribuya los procedimientos y realice un seguimiento de su consulta

Expanda las funcionalidades de las bibliotecas de documentos de SharePoint.

Con el comando "Acknowledgement", puede distribuir los procedimientos internos a usuarios individuales, grupos de Microsoft 365 y listas de distribución. Ofrezca a los colegas un acceso rápido a los documentos necesarios para realizar sus actividades, con correos de notificación automatizados que remiten a la página de consulta en la intranet de SharePoint Online. Analice los datos de visualización de los documentos compartidos, gracias al informe integrado de Power BI.