Instrumente zur Unterstützung der Kollegen
bei ihren täglichen Aufgaben

Dokumenten-Management-System

Um den Lebenszyklus von Unternehmensdokumenten im Intranet zu verwalten.

IT-Helpdesk über Teams

Um Anfragen in der Microsoft Teams-App zu erstellen und zu verwalten.

Dynamische Gruppen

Um Unternehmensgruppen automatisch im Intranet zu verwalten.

Ressourcenbuchung

Um Unternehmensressourcen im Intranet sofort zu verwalten und zu buchen.

Dokumentenverwaltung nach Abteilungen

Privater Bereich zur Zusammenarbeit an Abteilungsdokumenten.

Erstellen, überprüfen und genehmigen Sie Verfahren gemeinsam mit Kollegen Ihrer Abteilung. Veröffentlichen Sie dann die Dokumente im PDF-Format mit automatischer Konvertierung, um sie für die gesamte Unternehmensöffentlichkeit zugänglich zu machen.

Elektronische Signatur

Effizienz, Nachvollziehbarkeit und Sicherheit.

Verwenden Sie die elektronische Signatur von DocuSign, um den Genehmigungsprozess zu optimieren. Erfassen Sie automatisch nützliche Informationen zur Nachverfolgung, ohne die Datenschutzbestimmungen zu verletzen.

Erstellung aus vorgefertigten Vorlagen

Sparen Sie Zeit und erstellen Sie einheitliche Dokumente.

Stellen Sie Ihren Kollegen sofort einsatzbereites Design zur Verfügung, um Zeit zu sparen und die Einheitlichkeit der Dokumente zwischen Abteilungen sicherzustellen. Reduzieren Sie erheblich Probleme mit der Struktur Ihrer Dokumente, indem Sie spezielle Felder für die Druckversion oder die Protokollnummer hinzufügen.

Genehmigung

Wählen Sie zwischen elektronischer Signatur und E-Mail-Versand.

Passen Sie den Genehmigungsprozess an Ihre Anforderungen an. Wählen Sie Effizienz, Nachvollziehbarkeit und Sicherheit der elektronischen Signatur oder verwenden Sie E-Mails zur Genehmigung von Verfahren.

Protokollierung

Identifikation und Rückverfolgbarkeit.

Unser System ermöglicht es Ihnen, Unternehmensdokumente im Laufe der Zeit zu verfolgen und abzurufen, wodurch das Risiko von Duplikaten und Datenverlust reduziert wird. Verwenden Sie die Protokollnummer und nicht die Dokumentadresse für interne Verweise.

Überarbeitung

Echtzeit-Zusammenarbeit.

Laden Sie Kollegen ein, an Verfahren zusammenzuarbeiten, um auf dem Laufenden zu bleiben und die Genauigkeit der Informationen sicherzustellen. Verwalten Sie den Zugriff granular mit dem Berechtigungssystem, das in Microsoft 365-Produkten gemeinsam genutzt wird.

Versionenverlauf

Wiederherstellung früherer Versionen von Verfahren.

Greifen Sie auf den Versionsverlauf zu, um alle Versionen Ihrer Dokumente anzuzeigen, vergleichen Sie sie mit der aktuellen Version und entscheiden Sie, wie Sie Verfahren optimieren können, um Zeit zu sparen.

Verteilung

Automatische Benachrichtigungen per E-Mail.

Erstellen, arbeiten Sie zusammen und veröffentlichen Sie Dokumente an einem einzigen Ort im Intranet-SharePoint. Unsere Komponente wird Ihre Kollegen mit einem automatischen E-Mail-Benachrichtigungssystem auf dem Laufenden halten.

Agentenverwaltung

Die Vorteile unseres Helpdesks zum Festpreis.

Sie können jederzeit entscheiden, die Anzahl der aktiven Agenten in den Unternehmensabteilungen zu erhöhen. Unser Service für Microsoft Teams passt sich Ihren Anforderungen an, ohne zusätzliche Investitionen zu erfordern.

Berichterstattung

Verbessern Sie den Supportservice Ihres Unternehmens.

Greifen Sie auf Statistiken zu, um herauszufinden, wie viele Tickets verschiedene Abteilungen erhalten haben und wie viele Anfragen von Agenten gelöst wurden. Erhalten Sie wertvolle Einblicke, um den Helpdesk zu verbessern und häufige Probleme zu verhindern.

Chat und Meetings

Zusammenarbeit im Support für eine effektive Problemlösung.

Nutzen Sie die Echtzeitkommunikations- und Zusammenarbeitsfunktionen von Microsoft Teams, um schnell Lösungen für Probleme zu finden, ohne E-Mails zu senden.

Kategorienverwaltung

Passen Sie Tickets an, um Anfragen zu leiten.

Agenten können benutzerdefinierte Kategorien erstellen, um Supportanfragen zwischen verschiedenen Unternehmensabteilungen zu verteilen. Auf diese Weise erhalten sie nur relevante Tickets gemäß ihren Kompetenzen.

Rückverfolgbarkeit

Keine Aktion geht verloren.

Das System verfolgt jede Änderung, die der Endbenutzer oder die Agenten an einem Ticket vornehmen, damit Sie die Geschichte der Supportanfrage im Laufe der Zeit verstehen können.

Schnelle Antworten

Beschleunigen Sie die Lösung von Unternehmensproblemen.

Erstellen Sie schnelle und automatisierte Antworten, die bei bestimmten Ereignissen in der App an Kollegen gesendet werden.

Support über Teams

Die persönliche Microsoft Teams-App zur Ticketverwaltung.

Erstellen und verwalten Sie Supportanfragen, ohne die Zusammenarbeit mit Kollegen zu unterbrechen. Nutzen Sie die Funktionen von Microsoft Teams, um die Probleme des Unternehmens in Echtzeit zu lösen.

Warteschlangenverwaltung

Einfache Zuweisung von Zuordnungsschlangen über Teams-Gruppen.

Erstellen und verwalten Sie Zuordnungsschlangen für Supportanfragen basierend auf dem Thema der Supportanfrage und verwenden Sie Teams-Gruppen für die Agenten.

Aggregationsregeln

Verwenden Sie Eigenschaften im Personenverzeichnis.

Gruppieren Sie Kollegen, die die gleiche Rolle, Abteilung oder Arbeitsort teilen, um nur relevante Nachrichten und Warnungen für ihre Aktivitäten zu teilen.

Erstellen von Verteilergruppen

Interne Kommunikation verteilen, Zeit und Kosten sparen.

Erstellen Sie dynamische Gruppen, um Ihr Intranet-SharePoint-Inhalte automatisch zu verteilen. Nutzen Sie die Logik von Entra ID (Azure AD), ohne eine Premium-Lizenz erwerben zu müssen.

Arten von Ressourcen

Verwalten Sie Unternehmensressourcen und -räume.

Erlauben Sie Benutzern, die Ressourcen oder Räume benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen, wie Besprechungsräume, Schreibtische, Büros, Parkplätze oder Geräte (Monitore, Projektoren usw.), in einem Buchungsportal zu buchen.

Auto- und Parkplatzbuchung

Organisieren Sie Ihre Reisen einfacher.

Verwenden Sie unsere Komponente, um den Fahrzeugbestand und den Parkplatz des Unternehmens zu erkunden. Überprüfen Sie die Echtzeitverfügbarkeit von Fahrzeugen und Parkplätzen und buchen Sie schnell, was Sie für Ihre Reisen benötigen.

Buchungskalender

Zeigen Sie die Liste der gebuchten Ressourcen an.

Unsere Komponente bietet Benutzern einen persönlichen Kalender, der jederzeit von der Hauptoberfläche aus erreichbar ist. Greifen Sie darauf zu, um Buchungen anzuzeigen und jederzeit zu stornieren.

Buchungsverwaltung

Eine Administratorenrolle zur Verwaltung von Kollegenbuchungen.

Unsere Komponente ermöglicht es Ihnen, eine Gruppe von Personen im Unternehmen zu definieren, die alle Buchungen von Kollegen in Bezug auf Ansicht und Stornierung verwalten können.

Filter

Verwenden Sie anpassbare Eigenschaften, um die Liste zu filtern.

Jede Ressource kann durch spezifische Eigenschaften definiert werden, wie zum Beispiel den Standort. Sie können diese Eigenschaften verwenden, um die Liste der verfügbaren Ressourcen zu filtern. Auf diese Weise können Sie den Schreibtisch im dritten Stock Ihres Firmensitzes in Sekundenschnelle finden und buchen.

Materialbuchung

Erweitern Sie Ihren Arbeitsplatz oder Besprechungsraum.

Erweitern Sie die Liste der verfügbaren Unternehmensressourcen für die Buchung. Fügen Sie Geräte und Vorrichtungen hinzu, die Kollegen bei ihrer Arbeit unterstützen können, wie Monitore, Projektoren, Tablets, Mikrofone und vieles mehr.

Raumbuchung

Überwinden Sie Probleme mit Outlook bei der Raumreservierung.

Vereinfachen Sie Ihre Meeting-Organisation. Buchen Sie einen Raum über das Intranet-SharePoint und teilen Sie das Datum und die Uhrzeit des Ereignisses über Outlook, um die Terminvereinbarung zu speichern und Benachrichtigungen über Aktualisierungen zu erhalten.

Ressourcendetails

Definieren Sie Ressourceneigenschaften in der Liste.

Sie können Unternehmensressourcen unabhängig voneinander definieren und dabei Zubehör, Standort oder Verfügbarkeitsplan für jede Ressource angeben. Benutzer können dann die Ressource auswählen, die ihren Anforderungen entspricht, um Überraschungen zu vermeiden.

Schnellbuchung

Zeigen Sie, wählen Sie und buchen Sie Ressourcen an einem einzigen Ort auf dem Intranet-SharePoint.

Unsere Komponente bietet Benutzern eine schnelle Möglichkeit, die benötigten Ressourcen zu buchen. Wählen Sie einfach die Ressource, ein Datum und eine Uhrzeit aus, und das System wird die Anfrage sofort genehmigen.

Schreibtischbuchung

Navigieren Sie durch die Büromap, um Ihren bevorzugten Schreibtisch zu buchen.

Sie können eine interaktive Karte Ihres Büros hochladen, um die Schreibtischstandorte und -verfügbarkeiten in Echtzeit anzuzeigen. Sie können auch die enthaltenen Geräte spezifizieren, sodass Benutzer den Arbeitsplatz auswählen können, der ihren Anforderungen entspricht.

Verteilen Sie die Verfahren und verfolgen Sie deren Einsichtnahme

Erweitern Sie die Funktionen der SharePoint-Dokumentbibliotheken.

Mit dem Befehl „Acknowledgement“ können Sie interne Verfahren an einzelne Benutzer, Microsoft 365-Gruppen und Verteilerlisten verteilen. Bieten Sie den Kollegen einen schnellen Zugriff auf die notwendigen Dokumente für ihre Tätigkeiten, mit automatisierten Benachrichtigungs-E-Mails, die auf die Einsichtsseite im SharePoint Online-Intranet verweisen. Analysieren Sie die Einsichtsdaten der geteilten Dokumente dank des integrierten Power BI-Berichts.