Microsoft Ticketing System: il servizio di help desk per il tuo modern workplace
Vuoi risolvere rapidamente tutti i problemi della tua azienda?
Con il nostro componente di help desk, potrai inviare e gestire richieste di supporto direttamente dall'app di Microsoft Teams.
Microsoft Ticketing System: il servizio di help desk per il tuo modern workplace
Invia e risolvi le richieste di supporto direttamente dall'app di Microsoft Teams!Microsoft Ticketing System:
perché serve alla tua azienda?
Ogni giorno accade qualcosa a lavoro.
A volte il pc aziendale non funziona, a volte ci scordiamo una password.
Ticketing System è stato progettato per questo.
Usalo per far fronte a qualunque imprevisto
(senza inviare alcuna mail!)
Integrato con Teams
Il nostro servizio di ticketing è una personal app
da integrare in Microsoft Teams.
Grazie a lei, potrai inviare richieste di supporto senza dover interrompere il tuo lavoro nella piattaforma di collaborazione.
Al contrario, potrai usare chat e videochiamate per comunicare con gli operatori e le operatrici di ciascun dipartimento e risolvere qualunque problema in tempo reale!
Workflow con Power Automate
Sei tu a stabilire il numero di operatori e operatrici, di utenti con accesso all'app, di ticket da gestire e altro ancora.
Dal back-end, puoi creare risposte customizzate per risolvere con pochi click le richieste più comuni e puoi decidere se legare automazioni di Power Automate a specifici eventi che accadono nell'app.
Inoltre, puoi personalizzare gli stati di avanzamento dei ticket e le notifiche da inviare ogni volta che questi vengono cambiati.
Specifica le tue richieste
Il nostro sistema di help desk ti permette di creare categorie e sottocategorie per instradare i ticket verso il dipartimento o la persona giusta.
Inoltre, puoi sfruttare l'area di testo libero e la sezione allegati per specificare ancora meglio la tua richiesta, inserendo i dettagli e i file che ritieni necessari.
Sarà così più facile per il back-end capire qual è la situazione e aiutarti nel modo più rapido possibile!
Microsoft Ticketing System: quali sono i vantaggi?
Gestire i problemi è spesso un problema per le aziende
che hanno ancora la mail come strumento di comunicazione principale.
Il nostro componente cambia le regole
e apre una nuova strada verso il problem-solving.
Crea ticket, chatta, fai videochiamate e organizza meeting:
il tuo help desk cambia ritmo con Microsoft Teams!
Benefici per gli employees
La nostra app di help desk porta il problem-solving al livello successivo.
Ogni dipendente potrà richiedere supporto senza interrompere il flusso di conversazione con i suoi team di lavoro.
Potrà creare un ticket in pochi secondi e seguire tutti gli sviluppi della sua richiesta grazie alle notifiche che arrivano su Teams.
E se la situazione dovesse complicarsi, basterà organizzare un meeting con l'assistente responsabile.
Affronta gli imprevisti della vita professionale con semplicità!
Benefici per gli help desk operator
Gli operatori e le operatrici dell'help desk avranno uno strumento dedicato al loro lavoro.
Con Microsoft Ticketing System, potranno:
- Personalizzare le proprietà dei ticket per indirizzare le richieste.
- Tenere aggiornati gli utenti con notifiche automatiche e personalizzabili.
- Organizzare meeting per risolvere le questioni più spinose in tempo reale.
- Creare risposte rapide per le richieste più comuni.
- Accedere alle statistiche per controllare la gestione dei ticket ricevuti.
Una intranet completa, integrata con Microsoft 365, a partire da 2450 €/anno
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