Assistant digital pour l'intranet : définition et mise en œuvre
Pour l’intranet et, plus généralement, pour numériser les processus internes, vaut-il mieux adopter un chatbot ou un assistant digital ? Quelle est la véritable différence entre ces deux technologies basées sur l’intelligence artificielle ?
On peut dire qu’un chatbot se limite à fournir des réponses prédéfinies basées sur sa base de connaissances, tandis qu’un assistant digital est capable de comprendre le contexte de l’entreprise. Cela lui permet d’interpréter les besoins des utilisateurs, de fournir des réponses précises en puisant dans les données du digital workplace, et de suggérer des actions concrètes pour améliorer la productivité.
Dans cet article, nous verrons en détail ce qu’est un assistant digital, ce qu’il peut accomplir au sein de son environnement de travail numérique et comment le mettre en œuvre de la manière la plus simple, notamment grâce à l’adoption de Gaia de intranet.ai.
Intranet Digital Assistant : qu’est-ce que c’est et pourquoi est-il important ?
Un assistant digital pour l’intranet est un logiciel basé sur l’intelligence artificielle qui opère au sein du réseau interne d’une organisation, permettant au personnel d’interagir avec les données de l’entreprise et d’accélérer ses activités.
Souvent confondue avec un chatbot, cette technologie va bien au-delà d’une simple conversation : grâce au traitement du langage naturel et aux capacités de machine learning, un assistant digital est capable de :
- comprendre les questions, requêtes et commandes formulées de manière spontanée ;
- interpréter le contexte de la conversation ;
- fournir des réponses utiles aux véritables besoins de l’utilisateur.
L’aspect le plus intéressant de cette technologie réside dans sa capacité à s’intégrer aux systèmes et bases de connaissances de l’entreprise, comme les CRM, plateformes RH, help desks, dépôts documentaires, etc. En pratique, un assistant peut devenir le point d’accès unique aux informations et services internes, évitant ainsi des recherches fragmentées ou des allers-retours constants entre les différentes sections de l’intranet.
Avant l’arrivée de l’IA, il fallait parcourir de nombreuses pages de contenu pour trouver les informations recherchées. Aujourd’hui, il suffit de poser une question comme "Où puis-je trouver le contrat standard pour les nouveaux fournisseurs ? " ou " Comment signaler un dysfonctionnement de mon PC ? " et l’assistant fournira immédiatement les ressources les plus pertinentes, accompagnées, le cas échéant, de conseils pour leur utilisation.
La capacité de compréhension du langage naturel est ce qui rend l’interaction avec l’assistant digital si fluide. Autre exemple : on pourrait écrire "J’ai besoin de la procédure d’onboarding pour les nouveaux collègues en télétravail" et, au lieu de devoir se souvenir de l’emplacement de ce document, l’assistant effectuera une recherche dans les bases de données, les FAQ et les pages de la base de connaissances de l’entreprise, pour en restituer l’emplacement ou le partager directement.
Adopter une technologie de ce type est important pour une entreprise non seulement parce qu’elle réduit le temps de recherche et accélère les opérations internes, mais aussi parce qu’elle contribue à créer un écosystème plus dynamique, centré sur les besoins réels de toutes les personnes faisant partie de l’organisation.
Sa valeur apporte des avantages principalement dans cinq domaines, que nous présentons brièvement dans le tableau ci-dessous.
| Avantages d’un assistant digital | Description |
| Soutien à la productivité | En déléguant à l’assistant les tâches opérationnelles les plus courantes, comme la réservation de salles de réunion, la réponse aux questions fréquentes ou la gestion des tickets, on libère du temps pour se concentrer sur des missions plus importantes. Cela signifie moins de distractions, moins de stress et une meilleure organisation du travail. |
| Meilleure expérience collaborateur | En trouvant immédiatement les réponses nécessaires, sans devoir naviguer entre pages web, e-mails ou appels internes, il devient plus facile d’accomplir ses tâches. Cet aspect, en apparence banal, a un impact significatif sur la satisfaction de chaque collaborateur, car on lui met à disposition un outil conçu pour son travail. |
| Accompagnement à l’onboarding | Un assistant digital peut fournir des tutoriels, des lignes directrices et des ressources de formation. Si une nouvelle recrue ne connaît pas la procédure pour demander des congés ou participer à une initiative, elle peut s’adresser à l’assistant au lieu de perdre du temps à chercher ces informations ou à attendre une réponse des collègues plus expérimentés. |
| Automatisation des tâches répétitives | Pour les départements comme l’informatique ou les ressources humaines, souvent sollicités par les mêmes demandes, un assistant digital peut servir à automatiser les réponses aux questions les plus fréquentes, ou du moins accélérer la recherche d’informations à partager avec les collègues, allégeant ainsi la charge de travail. |
| Accélération de la transformation digitale | Adopter un assistant digital signifie promouvoir une culture d’entreprise plus ouverte aux technologies émergentes, tout en soutenant la transformation digitale, avec une probabilité accrue d’intégrer avec succès d’autres outils, qu’ils soient ou non basés sur l’intelligence artificielle. |
En somme, un assistant digital bien conçu et correctement intégré dans le digital workplace peut renforcer de manière significative le rôle de l’intranet dans le développement de l’organisation.
Un impact direct est observable en matière de gestion des connaissances.
En interagissant quotidiennement avec les membres de l’entreprise, l’assistant collecte des données précieuses sur les contenus les plus recherchés, les problèmes récurrents et les lacunes qui empêchent chacun d’exceller dans ses activités.
Ces informations, traitées sous forme d’insights, permettent à l’entreprise d’identifier les axes d’amélioration et d’orienter les décisions stratégiques : par exemple, en redéfinissant les flux de travail inefficaces ou en concevant des parcours de formation ciblés.
Ainsi, un assistant améliore non seulement l’accès à l’information, mais contribue activement à l’optimisation des processus internes.
Qu'est-ce que intranet.ai ?
intranet.ai est l'intranet d'entreprise prêt à l'emploi conçu pour réduire les coûts et le temps de mise en œuvre, et créer un environnement de travail collaboratif et moderne :
- A partir de 3 650 €/an pour un intranet complet
- Plus de 50 applications, y compris la recherche avancée, le système de gestion des documents, les notifications push via Teams, l'organigramme, le profil du personnel et les pages FAQ
- Intégré à SharePoint Online et Microsoft 365
Fonctionnalités d’un assistant IA pour l’intranet
En abordant le sujet des fonctionnalités qui caractérisent un assistant digital pour l’intranet, l’objectif est de mettre en évidence la manière dont cette technologie peut transformer le digital workplace, en particulier lorsqu’il est basé sur SharePoint Online et Microsoft 365.
Il ne s’agit pas simplement d’intégrer une messagerie d’assistance.
Un assistant digital offre en effet une variété d’outils avancés qui couvrent tous les aspects de la vie en entreprise, de la recherche documentaire à la définition de nouvelles stratégies pour la productivité, l’expérience collaborateur et, par conséquent, le développement de l’organisation.
C’est là que Microsoft 365 et SharePoint Online peuvent s’avérer être les meilleures plateformes pour construire l’intranet et le digital workplace intégré, car elles offrent à l’assistant un écosystème riche en données, synergique et doté de grandes capacités d’automatisation.
Commençons donc par la facilité d’accès à l’information.
Chaque organisation produit et archive quotidiennement des fichiers, procédures et documents, souvent répartis dans différentes bibliothèques et dossiers. Même si un intranet traditionnel peut offrir une certaine structure, rechercher les informations pertinentes peut prendre du temps, sans compter que les employés doivent se souvenir de l’emplacement exact d’un fichier ou de la personne en charge d’un projet donné.
Un assistant digital exploite sa capacité à comprendre le langage naturel pour interpréter les recherches des utilisateurs et interroger les bases de données internes (uniquement s’il dispose d’un accès direct via des API spécifiques, comme Microsoft Graph pour les listes et bibliothèques SharePoint), afin de restituer immédiatement les informations souhaitées.
Le concept est de simplifier l’expérience.
Au lieu de naviguer entre plusieurs sites ou applications, les utilisateurs peuvent formuler des demandes à l’assistant telles que "Montre-moi la dernière version du contrat de fourniture XY" et obtenir le document correspondant en quelques secondes.
Aperçu du fonctionnement de Microsoft Graph
Passons à la personnalisation de l’expérience utilisateur.
Contrairement aux anciennes pages de FAQ, longues et statiques, un assistant digital peut exploiter des algorithmes de machine learning et l’intégration avec Microsoft Graph pour comprendre les rôles, les préférences et les intérêts de chaque utilisateur.
Dans le cas d’un collaborateur du service commercial, des documents actualisés sur les stratégies de vente ou les politiques de remise lui seront proposés. En revanche, pour les nouveaux arrivants, des tutoriels et des instructions pour la configuration des outils de l’entreprise seront recommandés.
L’assistant pourrait même rappeler des échéances ou des rendez-vous, en s’appuyant sur les données du calendrier dans Outlook, ou encore suggérer la participation à certains événements en fonction du rôle ou des centres d’intérêt de l’utilisateur.
Un autre point fort concerne l’automatisation des processus.
Les solutions intranet modernes (comme celle proposée par intranet.ai) visent à réduire le temps et les efforts consacrés à des tâches répétitives, telles que la collecte d’informations, le remplissage de formulaires ou la mise à jour périodique de données. En intégrant Power Automate à SharePoint Online, un assistant peut déclencher des workflows à partir d’une simple commande textuelle.
Par exemple, s’il faut signaler un problème à l’équipe IT, il suffit d’en informer l’assistant, qui créera automatiquement un ticket dans une liste SharePoint, avertira le technicien responsable via Microsoft Teams et assurera le suivi de l’avancement de la demande.
Notifications automatiques pour diffuser les actualités de l’intranet SharePoint de intranet.ai
Il convient de souligner qu’un assistant digital s’avère précieux également pour soutenir certains départements spécifiques, comme les Ressources Humaines. Pensons à un collaborateur qui souhaite obtenir des informations sur son congés.
Plutôt que de consulter d’interminables procédures ou d’attendre une réponse du service RH, il peut poser directement la question à l’IA : "Combien de jours de congé me reste-t-il cette année ?" ou "Comment puis-je demander un congé extraordinaire ?"
Si l’information est déjà disponible dans une base de données intégrée à Microsoft 365, l’assistant la récupérera instantanément. Si la demande est plus complexe, il pourra lancer une procédure d’approbation formelle afin d’obtenir les autorisations nécessaires.
Naturellement, ces fonctionnalités n’auraient pas autant de valeur sans une solide base d’intégration avec les données. Et c’est précisément ici qu’intervient SharePoint Online, qui peut héberger des bibliothèques de documents, des listes personnalisées, des pages d’information et même des systèmes de gestion de contenu comme les technologies Microsoft Syntex dans SharePoint Premium.
En interagissant avec ces dépôts, l’assistant devient un véritable centre de convergence. Qu’est-ce que cela signifie ? Contrairement à une simple recherche textuelle reposant sur des mots-clés génériques, l’assistant est capable d’interpréter le contexte d’une question ou d’une commande, en agrégeant des informations issues de plusieurs sources.
Cela garantit une vision à 360 degrés. Par exemple, à la demande "Montre-moi les contrats expirés concernant les fournisseurs européens", l’intelligence artificielle est capable de croiser des métadonnées, des dates de validité et des localisations, afin de restituer une liste complète.
Au sein de Microsoft 365, plusieurs applications et services viennent enrichir encore davantage cette expérience :
- Viva Engage pour créer un réseau social interne ;
- Viva Insights pour obtenir des données et des conseils sur la productivité personnelle.
L’IA peut interagir avec ces modules pour :
- rappeler les événements importants ;
- suggérer d’accomplir une tâche liée à un objectif ;
- recommander de réduire la charge de travail afin d’éviter l’épuisement professionnel.
Vue d'ensemble des données fournies dans Viva Insights
Un autre avantage, souvent négligé, est la facilité d’adoption.
Si l’intranet de l’entreprise est déjà basée sur Microsoft 365, l’ajout d’un assistant digital ne nécessite pas forcément de modifier en profondeur la structure existante. De nombreuses solutions d’IA proposent des connecteurs et des API prêtes à l’emploi, permettant d’établir des liens entre l’assistant et les différentes fonctionnalités de SharePoint, Teams, Outlook ainsi que les autres produits de la suite, sans avoir à développer l’écosystème depuis zéro.
Il s’agit d’une approche modulaire qui facilite la phase de test, ainsi que l’extension progressive à l’ensemble des domaines de l’entreprise. En pratique, il est recommandé de commencer par un petit groupe pilote pour évaluer les résultats, avant d’étendre la solution à l’échelle globale.
Enfin, n’oublions pas la sécurité des données.
Il s’agit d’un atout non négligeable lorsqu’un assistant fonctionne au sein de Microsoft 365, puisqu’il hérite des politiques de conformité et de sécurité définies au niveau du tenant. Autrement dit, l’assistant ne fournira jamais à un utilisateur des informations auxquelles il n’a pas le droit d’accéder et, parallèlement, les conversations sont gérées dans le respect de la confidentialité et des principes de conformité appliqués à tout l’écosystème de l’entreprise.
Assistant digital pour l’intranet : comment l’implémenter ?
Introduire un système d’IA pour l’intranet nécessite une planification attentive, impliquant les personnes, les processus et l’infrastructure. Le risque est d’investir du temps et des ressources dans la création d’un simple bot sans réelle utilité ou de lancer un projet fragmenté.
Un parcours structuré est nécessaire pour faciliter un processus d’adoption plus fluide. Le schéma suivant propose quelques conseils pour intégrer avec succès un assistant digital dans son digital workplace, tout en restant concentré sur l’essentiel : simplifier le travail des collaborateurs, réduire les inefficacités et valoriser la solution d’intranet adoptée par l’entreprise.
| Étape d’implémentation | Description |
| Définir une feuille de route | La première étape consiste à définir les contours du projet : que souhaite-t-on obtenir d’un assistant ? Quelques exemples : répondre aux questions des collègues, retrouver des documents, gérer les demandes de congés, servir de support IT de premier niveau. Implémenter un assistant juste parce que "l’IA est à la mode" ne mène à rien. Réfléchir à la valeur qu’il peut apporter à la productivité globale d’une organisation, en revanche, donne une orientation claire. |
| Cartographier les données et processus existants | Un assistant digital donne le meilleur de lui-même lorsqu’il est connecté aux bases de connaissances existantes et qu’il peut activer des flux automatisés. Il faut donc analyser les contenus actuels : où se trouvent les documents les plus consultés ? Quelles procédures sont les plus demandées ? Comment sont archivées les FAQ ? Il convient d’évaluer comment les collègues interagissent avec l’intranet afin d’identifier les pistes d’amélioration. |
| Créer une expérience conversationnelle fluide | Le modèle de dialogue est essentiel pour favoriser l’usage et l’adoption. Comment l’assistant se présente-t-il aux collaborateurs ? En général, il est recommandé de proposer des suggestions pour guider les premières conversations. Il faut également penser au ton : formel, informel ou hybride ? |
| Identifier les opportunités d’automatisation | Combien de fois une interaction avec une IA conversationnelle est-elle décevante ? Un assistant qui ne fait que répondre par texte n’est pas vraiment utile, surtout en entreprise. Il doit pouvoir exécuter des actions concrètes. Si un collaborateur souhaite ouvrir un ticket, l’assistant doit être capable de le générer automatiquement grâce à l’intégration avec le système de help desk. La capacité à interagir avec les systèmes existants est essentielle pour automatiser les processus chronophages. |
| Effectuer des tests avant le déploiement global | Un projet pilote, impliquant un petit groupe d’utilisateurs, permet de recueillir des données sur les interactions et de détecter d’éventuelles faiblesses de l’assistant. L’adoption doit être progressive : sinon, on risque de fournir une technologie peu utile au quotidien des équipes. |
| Former les collaborateurs | Un assistant digital n’est pas un outil trivial, même s’il est accessible à tous. Les collaborateurs doivent savoir quand et comment il peut leur être utile. Pour bien en faire comprendre la valeur, il est recommandé de lancer une campagne de communication interne et d’organiser des sessions de formation afin de promouvoir l’arrivée de l’assistant, générer de l’engagement et offrir les bases nécessaires pour une utilisation efficace de l’IA. |
| Améliorer continuellement les performances | Le projet ne s’arrête pas au lancement de l’assistant. Chaque interaction génère des données précieuses qui peuvent être analysées pour identifier des tendances d’utilisation, des points critiques et des pistes d’amélioration. Si de nombreuses demandes restent sans réponse, il peut être utile de réorganiser la base de connaissances. Si une fonction est particulièrement utilisée, elle mérite d’être développée davantage. Si les collègues utilisent surtout l’IA pour réserver des salles, pourquoi ne pas y ajouter la commande de services de restauration ou l’envoi automatique d’invitations ? |
Revenons à l’écosystème Microsoft 365 : il est important de noter que Microsoft Mesh introduit une nouvelle dimension dans l’usage des assistants digitaux pour l’intranet de l’entreprise, en transformant l’interaction textuelle en une expérience plus immersive.
Mesh agit comme une plateforme de création d’espaces collaboratifs 3D, où un assistant peut devenir un guide interactif. Il s’agit d’environnements où les collaborateurs peuvent interagir avec un assistant à travers des commandes vocales, des gestes ou des interfaces visuelles.
Avec Mesh, un assistant peut apparaître sous forme d’avatar dans un bureau virtuel, prêt à répondre aux questions des utilisateurs. Plus besoin de naviguer entre des pages ou des dossiers : l’IA localise le fichier demandé et le projette dans un espace en 3D, permettant une consultation directe avec les collègues présents.
Aperçu d’un environnement créé avec Microsoft Mesh
Mais comment implémenter cette technologie ?
L’intégration d’un assistant digital dans Mesh se fait via l’utilisation de Microsoft Bot Framework et de Power Virtual Agents, des outils permettant de créer des assistants conversationnels capables d’interagir avec les plateformes de l’entreprise.
Ces solutions d’IA sont connectées à Microsoft Graph, le système qui relie toutes les applications Microsoft 365, y compris SharePoint Online, Teams, Outlook et Viva. Ainsi, un assistant peut accéder en temps réel aux données du digital workplace et fournir des réponses fondées sur des informations toujours à jour.
Mesh bénéficie également de l’intégration avec Azure Cognitive Services, une suite d’intelligence artificielle permettant aux assistants digitaux de comprendre le langage naturel, de reconnaître les intentions des utilisateurs et de répondre de manière contextualisée. Par exemple, si un manager demande un résumé des performances de son équipe, un assistant peut extraire les données depuis Power BI et les présenter sous forme de graphique.
D’un point de vue technique, l’entreprise doit configurer Mesh et le connecter à ses propres ressources.
Cela se fait à l’aide des API de Microsoft Graph, qui permettent à l’assistant digital d’accéder aux données stockées dans les systèmes internes. De plus, il est possible d’utiliser Azure Active Directory (désormais appelé Entra ID) pour gérer les autorisations d’accès, en s’assurant que chaque utilisateur ne puisse voir que les informations auxquelles il est habilité.
Assistant digital pour l’intranet : qui est Gaia de intranet.ai ?
Aujourd’hui, les entreprises ne se contentent plus de simples espaces virtuels pour partager des informations. Elles recherchent des plateformes capables d’interpréter les données, d’anticiper les besoins des collaborateurs et de soutenir la collaboration en temps réel, en particulier avec l’essor des équipes distribuées.
Elles recherchent des solutions d’IA plus avancées pour leur intranet.
Gaia Intranet Manager, développée par notre équipe, se présente comme l’une des meilleures solutions pour enrichir SharePoint grâce à l’intelligence de Microsoft Copilot et aux capacités d’Intranet Analytics.
Il suffit de demander "Quels sont les mots-clés les plus recherchés sur l’intranet ce mois-ci ?" ou "Comment améliorer la recherche sur l’intranet ?" pour déclencher un processus d’analyse bien plus poussé que la simple lecture des journaux de recherche.
Gaia identifie les tendances, les lacunes dans les contenus et les opportunités d’optimisation, en proposant des recommandations pour mieux organiser les informations, configurer les métadonnées et mettre à jour les données obsolètes.
En plus de cela, Gaia observe le comportement des utilisateurs lors de leur navigation, en catégorisant les données selon le rôle, le département ou le site. Si un service consulte fréquemment une page spécifique ou télécharge systématiquement les mêmes documents, notre IA peut le signaler. Mais elle va plus loin : elle fournit des plans stratégiques fondés sur les meilleures pratiques que nous lui avons transmises, pour améliorer l’utilisabilité et l’expérience utilisateur de votre intranet.
Quelle est donc la véritable force de Gaia ?
Sa capacité à transformer les données en actions concrètes.
Aperçu de Gaia, l’Intranet Manager de intranet.ai
L’interface conversationnelle est intuitive, accessible aussi bien depuis Microsoft Teams que via un navigateur. Grâce à des commandes suggérées ou des questions formulées en langage naturel, il est possible d’obtenir des conseils et des insights pour réorganiser les contenus, résoudre des problèmes de navigation ou optimiser la catégorisation des fichiers.
Le support multilingue est un atout majeur pour les entreprises internationales, car il facilite la communication entre des équipes réparties sur plusieurs sites. Dans ce contexte, pouvoir dialoguer avec un assistant dans sa langue maternelle constitue un avantage concurrentiel, mais aussi un excellent moyen de renforcer la cohésion au sein de l’entreprise.
La transformation digitale ne concerne pas seulement l’adoption de nouvelles technologies, mais aussi l’évolution même de la manière dont les personnes interagissent avec leur travail.
Gaia devient un allié qui libère les collaborateurs des tâches les plus mécaniques, leur permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. De la personnalisation des recherches au suivi du trafic sur l’intranet, tout est conçu pour créer un digital workplace où chaque processus est pensé selon les besoins réels des collègues.
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intranet.ai est la solution basée sur SharePoint Online pour simplifier la communication interne et numériser les processus d'entreprise avec un investissement minimal en temps et en argent.
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Giuseppe Marchi
Microsoft MVP pour SharePoint et Microsoft 365 depuis 2010.
Giuseppe est le fondateur d'intranet.ai et l'un des meilleurs experts en Italie pour tout ce qui concerne Microsoft 365. Depuis des années, il aide les entreprises à construire leur espace de travail numérique sur le cloud de Microsoft, en améliorant l'expérience des personnes.
Il organise des événements mensuels en ligne pour informer les clients des nouveautés de Microsoft 365 et les aider à tirer le meilleur parti de leur espace de travail numérique.
FAQ sur les assistants digitaux pour l’intranet
Qu’est-ce qu’un assistant digital pour l’intranet ?
Un assistant digital pour l’intranet est un logiciel basé sur l’intelligence artificielle qui fonctionne au sein du réseau de l’entreprise. Il aide le personnel à interagir avec les données et à automatiser des tâches, en fournissant des réponses pertinentes grâce à la compréhension du langage naturel et à l’intégration avec des systèmes comme SharePoint, Teams et Outlook.
Quelle est la différence entre un assistant digital et un chatbot ?
Un chatbot fournit des réponses prédéfinies basées sur une base de connaissances statique. Un assistant digital, en revanche, comprend le contexte de la demande, accède aux systèmes de l’entreprise et suggère des actions concrètes pour améliorer le travail quotidien, offrant ainsi une expérience plus intelligente et personnalisée.
Quels avantages offre un assistant digital dans l’intranet ?
L’assistant digital améliore la productivité, réduit le temps nécessaire pour trouver des informations, accompagne les nouvelles recrues pendant leur onboarding, automatise les tâches répétitives et favorise la diffusion d’une culture numérique dans l’entreprise. Il aide également à simplifier les processus et à accroître la satisfaction des employés.
Avec quels outils un assistant digital s’intègre-t-il ?
Un assistant digital s’intègre à l’écosystème Microsoft 365, notamment SharePoint Online, Outlook, Teams et Power Automate. Il peut interroger les données via Microsoft Graph API et utiliser des services intelligents comme Azure Cognitive Services et Microsoft Mesh pour offrir une expérience plus interactive et contextuelle.
Comment un assistant digital peut-il améliorer la gestion des connaissances ?
L’assistant digital analyse les interactions avec les utilisateurs, identifie les contenus récurrents ou manquants, et fournit des insights utiles pour optimiser la base de connaissances. Cela permet à l’entreprise d’améliorer la qualité de l’information, les workflows et les parcours de formation.
Comment implémenter un assistant digital dans l’intranet ?
Pour implémenter un assistant digital, il faut définir des objectifs clairs, analyser les contenus existants, concevoir une expérience conversationnelle efficace et tester la solution dans un groupe pilote. L’implication des collaborateurs, la formation et l’analyse des données d’usage sont essentielles pour garantir une adoption réussie.
Faut-il une nouvelle infrastructure pour adopter un assistant digital ?
Non, si l’entreprise utilise déjà Microsoft 365. Il est possible d’intégrer un assistant digital sans modifier l’infrastructure existante, grâce à l’utilisation d’API et de connecteurs préconfigurés qui permettent une gestion modulaire et une adoption progressive de la technologie.
Un assistant digital est-il sécurisé du point de vue de la confidentialité ?
Oui, un assistant digital intégré à Microsoft 365 respecte les politiques de sécurité et de conformité de l’entreprise. Il ne fournit des informations qu’aux utilisateurs autorisés et gère les conversations dans le respect des réglementations sur la protection des données.
Qu’est-ce que Gaia de intranet.ai ?
Gaia est l’assistant digital développé par intranet.ai pour enrichir SharePoint avec des fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle. Il fournit des insights sur la navigation, analyse les comportements des utilisateurs et propose des solutions pour améliorer l’utilisabilité de l’intranet. Il est accessible depuis Teams ou un navigateur, prend en charge plusieurs langues et constitue un véritable allié dans la gestion du digital workplace.
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