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MICROSOFT 365 - YAMMER

Yammer : le réseau social d'entreprise

Qu'est-ce que Yammer exactement ? Et pourquoi les entreprises l'utilisent-elles autant ?

La plateforme Microsoft 365 est un outil qui permet d'accroître l'engagement des salariés et de renforcer la communauté d'affaires.

La croissance et l'évolution de l'organisation sont stimulées par le partage, les discussions et les comparaisons au sein d'un espace virtuel dédié.

Découvrez comment vous pouvez le mettre en œuvre dans votre entreprise et en tirer bénéfice.

Microsoft Yammer

Yammer repose sur le concept de création d'une plateforme sociale numérique pour les entreprises clientes, dans laquelle elles peuvent partager les connaissances de l'entreprise, poser des questions sur les procédures courantes ou l'environnement de l'entreprise, et partager avec leurs collègues les projets sur lesquels les salariés travaillent et ceux qui sont en cours de planification.

Microsoft Yammer est une salle de réunion virtuelle ou un tableau d'affichage d'entreprise où vous pouvez interagir avec tous les salariés de votre entreprise, poser des questions et y répondre en temps réel, et éviter de vérifier un flux interminable d’emails.

 

Ce réseau social pour les entreprises a été créé pour faciliter la collaboration, la communication et le partage d'informations au sein de l'organisation.

Vous n'aurez pas besoin d'envoyer un millier d'emails et d'attendre une réponse pour accélérer la communication et obtenir des mises à jour sur l'avancement des travaux d'un projet spécifique.

Il vous suffit de consulter le mur de l'entreprise ou de voir si l'un de vos collègues est en ligne pour obtenir une réponse en quelques minutes.

 

Non seulement cette application vous aide à être plus productif au travail, mais elle améliore également la communication.

Microsoft encourage ses salariés à être plus innovants et proactifs en les incitant à proposer de nouvelles idées. La lecture de mises à jour ou de sujets provenant de différents services peut contribuer à la formation transversale du salarié et à la consolidation du service auquel il appartient.

Les responsables de service et les managers peuvent également garder un œil sur leurs groupes Yammer et répondre aux doutes et aux questions des salariés. Les salariés se sentiront écoutés, et le bien-être de l'entreprise augmentera en même temps que la productivité.

 

chat di discussione nel social network yammer

 

Un fil d'actualité, semblable à celui de Facebook, affiche les messages les plus récents rédigés par les collègues des différents services de l'entreprise.

Les salariés et les équipes peuvent être affectés à des groupes qui suivent des activités et des sujets spécifiques au sein de l'entreprise. Pour un retour social rapide, les commentaires, les gifs, les blagues et les questions ne manquent pas.

En outre, un outil de messagerie instantanée simple et intuitif leur permettrait de communiquer directement avec leurs collègues et de rester synchronisés à tout moment.

 

 

Les avantages de Yammer

  • Réduction des emails : L'utilisateur moyen consacre 13 heures par semaine aux emails. Yammer réduit considérablement cette estimation en permettant aux utilisateurs de partager des informations de diverses manières plus intuitives et plus engageantes.

  • Vous aide à obtenir des réponses rapides : Tous les doutes que vous avez pendant votre journée de travail peuvent être résolus en quelques clics de souris. Les personnes les plus compétentes fourniront les réponses.

  • Créez un canal de formation informel : créez des canaux de travail basés sur les intérêts et téléchargez les ressources dont vous aurez besoin pour y accéder depuis n'importe quel appareil et à tout moment.

  • Simplifiez les événements en direct : Les événements en direct peuvent être organisés par n'importe qui, des cadres aux salariés de première ligne. Pour n'importe quel sujet commercial, les événements de réunion et les questions peuvent être menés sur n'importe quel écran ou appareil.

  • Permettez aux salariés d'afficher les résultats internes : Il a été démontré que le partage et la publication des résultats des salariés augmentent l'engagement jusqu'à 84%.

  • L'affichage des jalons des travailleurs dans les messages Yammer peut inspirer d'autres équipes à réussir.

  • Des données importantes sont déverrouillées : Les images ou les vidéos de formation à la sécurité peuvent être rapidement partagées dans toute votre organisation. Yammer garantit que les informations parviennent aux managers et aux salariés qui peuvent en faire bon usage.

  • Les salariés peuvent utiliser Yammer pour donner leur avis, résoudre des problèmes, rompre des silences et lever la main pour être entendus par les dirigeants et les autres membres.

  • Intégration de Microsoft 365 : Les messages Yammer qui vous concernent sont envoyés directement dans votre boîte de réception Outlook. Le contenu de Microsoft Teams et SharePoint peut également être importé dans Yammer.

  • Un meilleur contrôle : Yammer sensibilise les RH et les administrateurs aux conversations potentiellement préjudiciables grâce à l'intelligence artificielle et aux fonctions "signaler ce message".

 

10 conseils sur la façon d'utiliser Yammer

Yammer est extrêmement intuitif, mais ces conseils peuvent vous aider à naviguer comme un pro. Au lieu de procéder par essais et erreurs, suivez ces conseils pour une meilleure expérience utilisateur.

  1. Créez des posts

Vous êtes déjà familiarisé avec cette activité. Sur Facebook et Twitter, nous publions des posts pour partager des idées et nous exprimer. Dans Yammer, vous pouvez utiliser les posts pour poser des questions sur les processus ou les politiques, reconnaître les membres de l'équipe, décrire de nouvelles initiatives, annoncer le lancement de produits, transmettre d'autres informations et résoudre des problèmes qui pourraient intéresser vos contacts.

  1. Posez des questions

Yammer vous permet de trouver des réponses auprès de la communauté professionnelle lorsque vous ne savez pas qui interroger. Lorsque d'autres salariés marquent d'autres contacts dans votre message, par exemple, vous pouvez obtenir des réponses de tous, du professionnel de l'informatique au PDG. Si plusieurs réponses sont affichées, le demandeur peut en marquer une comme étant la meilleure et l'épingler en tête de liste.

  1. Recherche d'informations

Vous avez besoin de localiser un professionnel, une politique d'entreprise, un document ou un élément d'information ? Vous savez probablement que Yammer, comme Facebook et LinkedIn, dispose d'une fonction de recherche. L'application crée une maison en ligne où les utilisateurs peuvent stocker des fichiers, des documents, des manuels, des images, des vidéos pratiques et d'autres données utiles. Pour retrouver des collègues, des discussions et des contenus importants, utilisez la barre de recherche.

  1. Likez et commentez les messages

Les collègues et même les dirigeants peuvent stimuler l'engagement en commentant ou en aimant les publications. De cette façon, ils peuvent également exprimer une reconnaissance qui inspirera la communauté professionnelle.

  1. Utilisez des sondages

Saviez-vous que Yammer dispose d'une fonction de sondage ? Il ne vous reste plus qu'à choisir un sondage et à créer des questions à choix multiples et des réponses. Ensuite, vous pouvez choisir à qui envoyer l'enquête et quand l'envoyer.

  1. Utilisez des sondages

Saviez-vous que Yammer dispose d'une fonction de sondage ? Il ne vous reste plus qu'à choisir un sondage et à créer des questions à choix multiples et des réponses. Ensuite, vous pouvez choisir à qui envoyer l'enquête et quand l'envoyer.

  1. Affichez les profils

Yammer est une plateforme de partage des connaissances. Il suffit de se rendre sur leurs profils pour rencontrer de nouvelles personnes et en apprendre davantage sur elles. Pour faciliter le processus de recherche, chacun peut partager ses compétences, ses titres et ses rôles.

8. Utilisez l’application Yammer Communities

Pour vous joindre à la communauté de votre choix, utilisez l’application Yammer Communities dans Teams.
Les communautés Yammer sont un excellent moyen pour les personnes qui s’intéressent à un sujet de partager leurs pensées et leurs questions. Les groupes de clients, les relations avec les chefs de la direction, les nouveaux employés, les TI, les RH, l’innovation et la sécurité sont tous des communautés suggérées. Vous pouvez créer une communauté si vous n’en trouvez pas une en faisant une recherche dans Discover Community. En bas à gauche de l’interface, cliquez sur Créer une communauté, donnez-lui un nouveau nom et ajoutez les noms des membres que vous souhaitez inviter.

Quelles sont les options dont vous disposez ?

Parmi les fonctionnalités disponibles, vous pouvez participer à des événements en direct, interagir avec vos collègues sur les réseaux sociaux, partager des annonces, créer des sondages, etc.

  1. Suivez les sujets

Vous n'avez pas besoin de continuer à ajouter des signets aux conversations que vous souhaitez suivre. Au lieu de cela, il suffit d'ajouter des tags appelés sujets. Cliquez sur les trois points en haut de la conversation et sélectionnez Ajouter un sujet. Vous pouvez suivre des conversations entières ou seulement des parties de celles-ci. Dans le centre des sujets de Yammer, vous trouverez une trace de tous les sujets qui vous intéressent.

  1. Utilisez des applications

Yammer est parfait pour être utilisé en version mobile, tout comme un réseau social. Environ 90% des utilisateurs effectuent au moins une partie de leurs interactions en ligne sur un appareil mobile. Téléchargez l'application mobile sur Play Store ou App Store.

Yammer est intégré à Microsoft 365

L'intégration approfondie avec Microsoft365 et ses outils comme Teams, SharePoint Online et Outlook est la caractéristique la plus importante de Yammer.

Comme on peut le voir dans la vidéo en streaming ci-dessous, Yammer se concentre sur la communication au sein de l'entreprise numérique pour encourager le dialogue entre collègues ou entre managers et salariés, avec une dynamique plus orientée vers le social que les équipes mentionnées ci-dessus.

 

Yammer Login

Tout plan d'entreprise Microsoft 365 inclut Yammer (sauf Microsoft 365 Apps for enterprise).

Office 365 E1 est disponible par utilisateur et par mois pour 8 $,. Vous pouvez choisir entre Office 365 E3 (20 $ par utilisateur par mois) et Office 365 E5 (35 $ par utilisateur par mois) en fonction des fonctionnalités dont votre entreprise a besoin.

Pour utiliser Yammer, rendez-vous sur l'intranet de votre entreprise et cherchez-le dans la barre d'applications.

Une fois que vous avez fait votre choix, vous pouvez commencer à naviguer sur la plateforme et à participer à des interactions sociales.

 

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Un réseau social interactif puissant

Yammer dispose désormais de nouvelles intégrations avec Teams, SharePoint et Outlook, offrant une expérience intelligente sur tous les appareils.

Il peut être utilisé pour diffuser des événements en direct et à la demande, avec des options de partage de webcam et de bureau simplifiées.

Contrairement à de nombreuses applications concurrentes, Microsoft Yammer a été conçu en intégrant des fonctionnalités pensées pour répondre à des besoins spécifiques, en réponse à certains des commentaires les plus fréquents des utilisateurs.

Le fil de discussion est personnalisé pour chacun d'entre eux en fonction de l'intelligence artificielle pour mettre en évidence les sujets les plus importants, les personnalisations de l'interface en fonction de la marque de l'entreprise, l'organisation des discussions qui est optimisée, et le partage rapide de messages vidéo via l'application mobile.

 

Caractéristiques de la collaboration avec Yammer

Les fonctions d'un réseau social sont combinées à celles d'une plateforme de microblogging et d'une plateforme de collaboration pour le partage d'idées et de projets.

Toutefois, Yammer présente une caractéristique unique : vous ne pouvez vous connecter qu'avec des utilisateurs qui partagent l'adresse électronique du domaine de votre entreprise (ou de plusieurs domaines). Ensuite, en utilisant les services en cloud de Microsoft, vous créez un réseau social d'entreprise où vous pouvez gérer des documents confidentiels et de nouveaux projets.

 

L'introduction d'une initiative de réseau social d'entreprise nécessite une stratégie pour encourager le changement de paradigme. Les nouveaux outils d'entreprise doivent être inclus dans un plan d'adoption qui tient compte de la culture et des objectifs de l'entreprise.

Les défis que Yammer doit relever pour améliorer la collaboration sur votre lieu de travail numérique sont les suivants :

  • Collaboration et croissance de l'équipe.
  • Approche de la communication.
  • Adopter une culture de partage des connaissances.
  • Travailler comme un réseau.
  • Avoir une vision partagée.
  • Travailler vers des objectifs communs.
  • Aider au changement culturel.
  • Promouvoir la transparence et l'honnêteté.

Conclusion

Yammer constitue un fort potentiel, et les entreprises qui l'ont introduit ont considérablement amélioré la collaboration, la communication, les relations internes et leurs dynamiques.

Les effets positifs sont les suivants

  • La résolution rapide des problèmes grâce à la communication
  • Le partage et la croissance inter-entreprises d'idées utiles à la productivité et au développement de l'entreprise
  • La naissance de nouveaux talents
  • Une plus grande satisfaction des salariés
  • Une facilité de connexion et de communication entre des lieux physiques éloignés et travail en équipe
  • Un plus grand sentiment d'implication et d'alignement sur les objectifs de l'entreprise.

 

En outre, comme Microsoft l'a toujours affirmé, les mises à jour ne s'arrêteront jamais.

Ces avantages ont été mis en évidence grâce à ces dernières :

  • Yammer fait partie de la stratégie de gouvernance globale d'Office 365.
  • Dans SharePoint, une partie web Yammer complète est possible.
  • Pour une expérience de navigation numérisée, complète et actualisée, vous pouvez utiliser Yammer ou la plateforme de collaboration Microsoft Teams.

Alors, vous voyez la valeur que Yammer apporte aux entreprises ?

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Marcella Lombardini

Experte de Sharepoint Online et notre Chef de projet, elle coordonne et développe des projets d'intranet et de lieux de travail numériques pour les clients qui choisissent d'adopter intranet.ai.

Qu'est-ce qu’intranet.ai ?

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