Employee Engagement: Was es ist und 6 Strategien zur Umsetzung

Definition von Employee Engagement und warum es wichtig ist

Viele Unternehmen sprechen heute von Mitarbeiterengagement, aber was genau bedeutet dieser Begriff? Im Allgemeinen bezieht sich das Mitarbeiterengagement auf den Grad der Einbindung der Mitarbeiter in das Leben, die Strategien und Initiativen Ihres Unternehmens.

Dieses Engagement zu verstehen und zu verstärken ist notwendig, um ein anregenderes Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Ideen und Fähigkeiten der Menschen, die daran beteiligt sind, fördert.

Es handelt sich also um einen grundlegenden Faktor für den Erfolg einer Organisation, der in hohem Maße von der Güte der von den Unternehmensleitern umgesetzten Strategienabhängt.

Diese Strategien sollten darauf abzielen,

• die aktive Beteiligung der Mitarbeitenden zu fördern;
• das Feedback der Kollegen in konkrete Maßnahmen umzusetzen;
• den Beitrag jedes Einzelnen zum Wachstum des Unternehmens anzuerkennen.

Gute Strategien zur Mitarbeiterbeteiligung bringen erhebliche Vorteile in Bezug auf Produktivität, Talentbindung, Innovation und Kundenbeziehungen mit sich. Mehrere Studien haben gezeigt, dass ein engagierteres Personal in der Lage ist, eine höhere Servicequalität zu bieten, was sich wiederum in höheren Umsatz- und Bindungsquoten niederschlägt.

Doch selbst wenn Sie über gute Strategien verfügen, brauchen Sie die richtigen Instrumente, um sie umzusetzen.

Das SharePoint-Intranet - insbesondere im Rahmen der gebrauchsfertigen intranet.ai-Lösung - ist genau darauf ausgelegt, Unternehmen bei der Digitalisierung interner Prozesse, der Kommunikation und der Zusammenarbeit zu unterstützen, indem es mit allen Microsoft 365-Anwendungen integriert wird.

Auf diese Weise stellt es nicht nur die notwendigen Werkzeuge für das Tagesgeschäft zur Verfügung, sondern steigert auch das Engagement der Nutzer durch:

• Modern gestaltete Nachrichtenbeiträge
• Bereiche für den Austausch von Meinungen und Stimmungen
• Umfragen und Quizze, die in Sekundenschnelle veröffentlicht werden können

Sie können dann Blogs, Newsletter, Foren, Diskussionskanäle und Pinnwände erstellen, um das Intranet zu bereichern und den Nutzern noch mehr Raum zu geben, sich auszudrücken und gemeinsam mit Kollegen eine echte Unternehmensgemeinschaft aufzubauen.

Indem man den Arbeitnehmern einen digitalen Arbeitsplatz bietet, der auf Interaktion und Wissensaustausch basiert, kann man einen weiteren, nicht zu unterschätzenden Vorteil erzielen.

Wir sprechen von Employer Branding, d. h. der Fähigkeit, neue Talente anzuziehen und zu halten.

Zugriff auf Viva Engage-Unterhaltungen im SharePoint-Intranet

Ein gut strukturiertes Intranet auf der Grundlage von SharePoint Online ist nicht nur ein Bezugspunkt für die Organisation der eigenen Arbeit, sondern kann auch ein echter Motor sein, um die Kollegen zu engagieren, sie zu inspirieren und ihre Bindung an das Unternehmen zu stärken.

Wie wir bereits kurz erwähnt haben, geht das Potenzial des Intranets über die Verwaltung von Dokumenten oder Kommunikation hinaus und zielt darauf ab, einen digitalen Raum zu schaffen, in dem Menschen arbeiten, interagieren, sich vernetzen und sich zur aktiven Teilnahme motiviert fühlen.

Es gibt verschiedene Strategien, die innerhalb eines Intranets umgesetzt werden können, um eine engagiertere Unternehmenskultur zu fördern. Im nächsten Kapitel werden wir im Detail untersuchen, wie 6 dieser Strategien in das Intranet integriert werden können, um es zum Kernstück der Aktivitäten einer Organisation zu machen und die Menschen, die sie ermöglichen, in den Mittelpunkt zu stellen.

Unternehmens-Communities, die in Viva Engage erstellt wurden

Sammelbare Abzeichen in Viva Engage

3) Killer-App

Lassen Sie uns nun über eine reine Strategie zur Steigerung des Mitarbeiterengagements im Intranet sprechen. Lassen Sie uns über die Killer-App sprechen.

Die Killer-App ist die Anwendung, die in der Lage ist, ständige Besuche im Intranet zu generieren, bis sie aufgrund ihrer Nützlichkeit zum bevorzugten Zugangspunkt der Nutzer wird. Jedes Intranet sollte mindestens eine Killer-App haben, um auf die konkreten Bedürfnisse der Arbeitnehmer einzugehen und gleichzeitig die Erkundung von Neuigkeiten, Initiativen und Ressourcen anzuregen, die das Unternehmen am digitalen Arbeitsplatz fördert.

Ein klassisches Beispiel für eine Killer-App ist der Zugang zur Gehaltsabrechnung, der allen Kollegen mindestens einen monatlichen Besuch garantiert.

Moderne Intranets können jedoch eine breite Palette von Erfahrungen bieten, einschließlich der Verwaltung von Urlaubsanträgen, der Anzeige von Dashboards oder des Zugriffs auf Schulungsinhalte, die in Plattformen wie Microsoft Viva Learning integriert sind.

Um ein maximales Engagement zu gewährleisten, ist es entscheidend, dass die Killer-App überall und jederzeit zugänglich ist. Daher sollte auch darauf geachtet werden, dass die App mobilfreundlich ist, so dass die Nutzer auch unterwegs mit Diensten, Dokumenten und internen Mitteilungen interagieren können.

Darüber hinaus können maßgeschneiderte Benachrichtigungen integriert werden, um die Zielgruppe des Unternehmens auf dem Laufenden zu halten.

Die Killer-App sollte auch in der Lage sein, sich an die Rolle und die Bedürfnisse jedes Nutzers anzupassen, indem sie Tools und Inhalte anbietet, die für ihre Arbeit relevant sind. So könnte beispielsweise ein PM über die Killer-App auf das Intranet zugreifen, um Dashboards zum Status der Projekte, an denen er beteiligt ist, sowie zu bevorstehenden Terminen und Aufgaben, die seinem Team zugewiesen wurden, einzusehen, mit direkten Links zu gemeinsam genutzten Dokumenten auf SharePoint.

Gleichzeitig könnte ein Mitarbeiter der Personalabteilung das Intranet besuchen, um auf den Bereich zuzugreifen, der der Verwaltung von Urlaubsanträgen gewidmet ist, auf Berichte über die von den Kollegen absolvierten Schulungen oder auf die für die Organisation neuer Initiativen erforderlichen Ressourcen.

Um dies zu optimieren, ist es unerlässlich, die Interaktionen mit Hilfe von Analysetools zu überwachen. Die Analyse der Funktionen, die das meiste Interesse wecken, ermöglicht es Ihnen, das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern und das Intranetangebot an die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer anzupassen.

Wie bei den besten Marketingtechniken verwandelt die Killer-App einen einfachen Besuch in einen Moment der Erkundung und des Engagements.

Zugriff auf das SharePoint-Intranet von intranet.ai, um Unternehmensressourcen zu buchen

4) Thematische Blogs

Unternehmensblogs beschränken sich nicht mehr nur auf die Welt des Internets, sondern werden immer mehr zu Instrumenten, die das Engagement innerhalb des Unternehmens fördern. Im Intranet können beispielsweise Blogs eingerichtet werden, die dem Leben der einzelnen Abteilungen gewidmet sind und in denen die Mitglieder ihre Erfahrungen austauschen und über Projekte und Erfolge berichten können.

Dies ist eine Initiative, die darauf abzielt, die Geschichten der Menschen, die das Unternehmen ausmachen, aufzuwerten, was zur Schaffung einer integrativeren Gemeinschaft führt.

Eine weitere, besonders beliebte Lösung ist der vom CEO geführte Blog, der aus multimedialen Inhalten wie Videos und Podcasts besteht, die die Kommunikation von oben nach unten transparenter machen sollen. Wenn sie aktiviert sind, können Kommentare und Reaktionen auch den Dialog zwischen dem Team und der Unternehmensführung fördern.

Diese Blogs zeichnen sich dadurch aus, dass sie vom traditionellen Nachrichtenformat abweichen und einen benutzerfreundlicheren, auf das Erzählen von Geschichten ausgerichteten Stil bevorzugen. Diese Eigenschaft kann durch die Veröffentlichung von Newslettern noch verstärkt werden, in denen die verschiedenen im Blog behandelten Themen vertieft werden können.

Bereich für Abteilungen in der SharePoint-Intranet von intranet.ai

5) Ausbildung

Schulungen sind einer der Grundpfeiler für die Aufrechterhaltung eines hohen Mitarbeiterengagements, und ein modernes SharePoint-basiertes Intranet kann zum Maßstab für ein effektives Schulungsmanagement werden. Erstens kann das Intranet durch die Integration von Microsoft Viva Learning dazu genutzt werden, rollen- und abteilungsspezifische Schulungsinhalte zu verteilen.

Die Benutzer können so leicht auf die vom Unternehmen empfohlenen Kurse und Ressourcen zugreifen, um ihre Fähigkeiten zu entwickeln. Die einzelnen Inhalte können direkt im Intranet oder in integrierten LMS-Systemen abgerufen werden. Dazu gehört neben Viva Learning auch die von unserem Team entwickelte Microlearning-Plattform, die eine agile, maßgeschneiderte und leicht nachvollziehbare Schulungserfahrung während eines arbeitsreichen Tages ermöglicht.

Diese Tools bieten auch den Vorteil, dass sie automatische Benachrichtigungen versenden, die die Benutzer daran erinnern, die ihnen zugewiesenen Kurse innerhalb der festgelegten Fristen zu absolvieren, und ihnen so helfen, ihre Prioritäten und ihre Zeit für die berufliche Entwicklung zu verwalten.

Aber Weiterbildung muss keine isolierte Erfahrung sein. Mit Hilfe von Tools wie Viva Engage und Microsoft Teams kann das SharePoint Online-Intranet die Zusammenarbeit beim Lernen fördern. Es können Communities, Gruppen und Foren eingerichtet werden, in denen Kurse diskutiert, Themen erörtert und Erfahrungen mit Kollegen ausgetauscht werden können.

Und um die Erfahrung noch interessanter zu machen, kann das Training durch Gamification-Initiativen stimuliert werden. Digitale Abzeichen, Zertifikate und Auszeichnungen können nach Abschluss bestimmter Kurse oder Schulungen vergeben werden, mit der Möglichkeit, sie in persönlichen Profilen innerhalb des Intranets anzuzeigen.

Beispiel für ein Schulungs-Hub in der SharePoint-Intranet

6) Persönliche Profile

Persönliche Profile sind ein großartiges Instrument, um Menschen in derselben Organisation miteinander zu verbinden, die Kontaktsuche und den Informationsaustausch zu erleichtern und natürlich das Engagement zu erhöhen, da jeder Nutzer motiviert ist, sich selbst und seine Kollegen besser kennenzulernen.

Mit einer Lösung wie intranet.ai ist es möglich, umfassende Profile zu erstellen, in denen persönliche Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen hervorgehoben werden. Diese Profile werden dann in der Suche indiziert, damit sie von den Kollegen leicht abgerufen werden können, und sie werden zur Bereicherung des Organigramms und des Adressbuchs des Unternehmens verwendet.

Wie bereits erwähnt, enthalten intranet.ai-Profile nicht nur Informationen wie Funktion, Abteilung und Kontaktdaten, sondern bieten auch die Möglichkeit, Erfahrungen, Soft Skills und Interessen, die Kollegen gemeinsam haben, zu teilen. Dadurch vermitteln diese Profile nicht nur ein umfassenderes Bild der Menschen innerhalb der Organisation, sondern fördern auch authentischere Verbindungen.

Außerdem sind Profile besonders nützlich, um die interdisziplinäre Zusammenarbeit zu erleichtern. Wenn ein Kollege bestimmte Fähigkeiten für ein Projekt sucht, kann er das Adressbuch nutzen, um schnell herauszufinden, wer innerhalb der Organisation über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt.

Aus der Sicht des HR-Teams ist das Adressbuch auch nützlich, um interne Talente zu identifizieren, fehlende Fähigkeiten zu ermitteln und maßgeschneiderte Entwicklungspfade zu planen.

Persönliche Profile im SharePoint-Intranet von intranet.ai

Was ist Employee Engagement?

Employee Engagement beschreibt das Maß an Engagement und Motivation der Mitarbeitenden gegenüber dem Unternehmen, für das sie arbeiten. Ein hoher Grad an Engagement führt zu produktiveren, motivierten Mitarbeitenden, die aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen.

Warum ist Employee Engagement für Unternehmen wichtig?

Ein hohes Engagement verbessert das Arbeitsklima, steigert die Produktivität und fördert Innovation. Engagierte Mitarbeitende entwickeln ihre Fähigkeiten weiter und tragen positiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Welche digitalen Lösungen können das Employee Engagement steigern?

Der Einsatz von Technologien wie Unternehmensintranets schafft einen innovativen Digital Workplace, der Zusammenarbeit und individuelles Empowerment fördert. Diese Plattformen bieten Ressourcen, die Mitarbeitende in ihrer täglichen Arbeit unterstützen, Zielerreichungen anerkennen und die interne Kommunikation erleichtern.

Wie kann ein Intranet das Employee Engagement verbessern?

Ein gut gestaltetes Intranet stellt die Nutzenden in den Mittelpunkt, ermöglicht den Austausch von Informationen, die Zusammenarbeit im Team und den Zugriff auf wichtige Ressourcen. Dies schafft ein positives Arbeitsumfeld, fördert die berufliche Weiterentwicklung und steigert das Engagement der Mitarbeitenden.

Welche Ergebnisse bringt ein hoher Employee Engagement?

Ein starkes Employee Engagement führt zu motivierten und produktiven Mitarbeitenden, verbessert das Unternehmensklima und stärkt die Innovationskraft. Darüber hinaus wirkt es sich positiv auf die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Erfolg des Unternehmens aus.