Outils pour aider les collègues dans leurs activités

Gestion de documents

Pour gérer le cycle de vie des documents d'entreprise dans l'intranet.

Gestion de tickets via Teams

Pour créer et gérer les demandes de support dans l'application Microsoft Teams.

Groupes dynamiques

Pour gérer automatiquement les groupes d'entreprise dans l'intranet.

Réservation d’espaces et de ressources

Pour gérer et réserver immédiatement les ressources d'entreprise dans l'intranet.

Approbation

Choisissez entre signature électronique et envoi par e-mail.

Adaptez le processus d'approbation à vos besoins. Choisissez l'efficacité, la traçabilité et la sécurité de la signature électronique ou utilisez les e-mails pour l'approbation des procédures.

Création à partir de modèles prédéfinis

Gagnez du temps et créez des documents uniformes.

Fournissez à vos collègues un design prêt à l'emploi, ce qui permet d'économiser du temps et d'assurer l'uniformité des documents entre les départements et les sites de l'entreprise. Réduisez considérablement les problèmes liés à la structure de vos documents en ajoutant des champs spéciaux pour afficher le numéro de version du document ou le numéro de protocole.

Distribution

Notifications automatiques par e-mail.

Créez, collaborez et publiez les documents d'entreprise dans un seul espace de l'intranet SharePoint. Notre composant tiendra vos collègues informés grâce à un système de notifications par e-mail automatisé.

Gestion documentaire par départements

Espace privé pour collaborer sur les documents de votre département.

Créez, révisez et approuvez les procédures avec les collègues de votre département. Ensuite, publiez les documents au format PDF avec une conversion automatique pour les rendre accessibles à l'ensemble de l'entreprise.

Historique des versions

Restauration des anciennes versions de procédures.

Accédez à l'historique pour afficher toutes les versions de vos documents, comparez-les avec la version actuelle et décidez comment optimiser les procédures pour gagner du temps.

Protocole

Identification et traçabilité.

Notre système vous permet de suivre et de récupérer les documents d'entreprise dans le temps, réduisant ainsi le risque de duplication et de perte de données. Utilisez le numéro de protocole, et non l'adresse du document, pour les références internes.

Révision

Collaboration en temps réel.

Invitez vos collègues à collaborer sur les procédures pour rester alignés et garantir l'exactitude des informations. Gérez les accès de manière granulaire avec le système d'autorisations partagé avec les produits Microsoft 365.

Signature électronique

Efficacité, traçabilité et sécurité.

Utilisez la signature électronique de DocuSign pour optimiser les processus d'approbation. Enregistrez automatiquement des informations utiles pour le suivi sans compromettre la confidentialité des données.

Chat et réunions

Support collaboratif pour une résolution efficace des problèmes.

Profitez des fonctionnalités de communication et de collaboration en temps réel de Microsoft Teams pour trouver rapidement des solutions aux problèmes, sans envoyer d'e-mails.

Gestion des catégories

Personnalisez les tickets pour diriger les demandes.

Les opérateurs peuvent créer des catégories personnalisées pour acheminer les demandes de support vers les différents départements de l'entreprise. Ils ne recevront ainsi que les tickets pertinents pour leurs compétences.

Gestion des files d'attente

Assignation de files d'attente simple via les groupes Teams.

Créez et gérez les files d'attente d'assignation des tickets en fonction du sujet de la demande de support, en utilisant les groupes Teams pour les opérateurs.

Gestion des opérateurs

Les avantages de notre service de helpdesk à prix fixe.

Vous pouvez décider d'augmenter le nombre d'opérateurs actifs dans les départements de l'entreprise à tout moment. Notre service pour Microsoft Teams s'adapte à vos besoins sans nécessiter de dépenses supplémentaires.

Reporting

Améliorez le service d'assistance de votre entreprise.

Accédez aux statistiques pour découvrir combien de tickets ont été reçus par les différents départements et combien de demandes ont été résolues par les opérateurs. Obtenez des informations précieuses pour améliorer le helpdesk et prévenir les problèmes courants.

Réponses rapides

Accélérer la résolution des problèmes de l'entreprise.

Créez des réponses rapides et automatisées à envoyer aux collègues chaque fois qu'un événement spécifique se produit dans l'application.

Support via Teams

L'application personnelle de Microsoft Teams pour la gestion des tickets.

Créez et gérez les demandes de support sans interrompre la collaboration avec vos collègues. Utilisez les fonctionnalités de Microsoft Teams pour résoudre les problèmes de l'entreprise en temps réel.

Traçabilité

Aucune action n'est perdue.

Le système enregistre chaque modification apportée par l'utilisateur final ou les opérateurs à un ticket, facilitant ainsi la compréhension de l'historique des demandes de support au fil du temps.

Création de groupes de distribution

Diffusion des communications internes ou du contenu de l'intranet, gain de temps et d'argent.

Créez des groupes dynamiques pour diffuser automatiquement le contenu de votre intranet SharePoint. Utilisez la logique d'Entra ID (Azure AD) sans acheter de licence Premium.

Règles d'agrégation

Utilisez les propriétés dans le répertoire.

Regroupez les collègues partageant le même poste, département ou lieu de travail pour ne partager que les informations et les avis utiles à leurs activités.

Calendrier de réservations

Affichez la liste des ressources réservées.

Notre composant met à disposition des utilisateurs un calendrier personnel accessible en permanence depuis l'interface principale. Accédez-y pour afficher les réservations effectuées et les annuler à tout moment.

Détails de la ressource

Définissez les caractéristiques des ressources dans la liste.

Vous pouvez définir vous-même les ressources de l'entreprise en indiquant, pour chacune, les accessoires inclus, l'emplacement ou les horaires de disponibilité. Les utilisateurs peuvent ainsi choisir la ressource qui convient le mieux à leurs besoins, réduisant ainsi le risque d'imprévus.

Filtres

Utilisez des propriétés personnalisables pour filtrer la liste.

Chaque ressource peut être définie par des propriétés spécifiques, telles que l'emplacement. Vous pouvez utiliser ces caractéristiques pour filtrer la liste des ressources disponibles. Vous pourrez ainsi trouver et réserver en quelques secondes le bureau situé au troisième étage de votre siège social.

Gestion des réservations

Un rôle administratif pour gérer les réservations de vos collègues.

Notre composant permet de définir un groupe de personnes dans l'entreprise ayant la possibilité de gérer les réservations de tous les collègues, en termes de visualisation et d'annulation.

Réservation de bureaux

Parcourez la carte du bureau pour réserver le bureau de votre choix.

Vous pouvez télécharger une carte interactive de votre bureau pour afficher l'emplacement et la disponibilité des bureaux en temps réel. Vous pouvez également spécifier les équipements fournis, permettant ainsi aux utilisateurs de choisir le poste qui convient le mieux à leurs besoins.

Réservation de matériel

Élargissez votre poste de travail ou votre salle de réunion.

Étendez la liste des ressources de l'entreprise disponibles pour la réservation. Ajoutez des équipements et des dispositifs qui peuvent être utiles à vos collègues pour leur travail, tels que des moniteurs, des projecteurs, des tablettes, des microphones, et bien plus encore.

Réservation de salles

Évitez les problèmes d'Outlook lors de la réservation de salles.

Simplifiez l'organisation de vos réunions. Réservez une salle via l'intranet SharePoint et partagez la date et l'heure de l'événement via Outlook pour enregistrer le rendez-vous et recevoir des notifications de mise à jour.

Réservation de véhicules et de places de parking

Facilitez l'organisation de vos déplacements.

Utilisez notre composant pour explorer la flotte de véhicules et le parking de votre entreprise. Vérifiez la disponibilité des véhicules et des places de parking en temps réel, et réservez rapidement ce dont vous avez besoin pour vos déplacements.

Réservation rapide

Affichez, choisissez et réservez les ressources de l'entreprise en un seul endroit de l'intranet.

Notre composant met à disposition des utilisateurs un moyen rapide de réserver les ressources dont ils ont besoin. Il suffit de sélectionner la ressource, une date et une heure, et le système approuvera immédiatement la demande.

Types de ressources

Gérez les ressources et les espaces de l'entreprise.

Permettez aux utilisateurs de réserver dans un espace unique de l'intranet les ressources ou les espaces dont ils ont besoin pour accomplir leur travail, tels que les salles de réunion, les bureaux, les parkings ou les équipements (moniteurs, projecteurs, etc.).

Distribuez les procédures et suivez leur consultation

Étendez les fonctionnalités des bibliothèques de documents de SharePoint.

Avec la commande “Accusé de réception”, vous pouvez distribuer les procédures internes à des utilisateurs individuels, des groupes Microsoft 365 et des listes de distribution. Offrez à vos collègues un accès rapide aux documents nécessaires pour accomplir leurs tâches, avec des notifications par email automatisées renvoyant à la page de consultation dans l'intranet de SharePoint. Analysez les données de prise de connaissance des documents partagés, grâce au rapport Power BI intégré.