Strumenti per aiutare i colleghi nelle loro attività

Gestione documentale

Per gestire il ciclo di vita dei documenti aziendali nella intranet.

Gestione documentale

Per gestire il ciclo di vita dei documenti aziendali nella intranet.

Ticket di supporto via Teams

Per creare e gestire le richieste di supporto nell'app di Microsoft Teams.

Gruppi dinamici

Per gestire i gruppi aziendali in modo automatico nella intranet.

Prenotazione spazi e risorse

Per gestire e prenotare subito le risorse aziendali nella intranet.

Approvazione

Scegli tra firma elettronica e invio di mail.

Adatta il processo di approvazione alle tue esigenze. Scegli l’efficienza, la tracciabilità e la sicurezza della firma elettronica oppure usa le mail per l’approvazione delle procedure.

Creazione di modelli predefiniti

Risparmia tempo e crea documenti uniformi.

Fornisci ai colleghi un design pronto all’uso, ottimizzando i tempi e assicurando l’uniformità dei documenti tra dipartimenti e sedi aziendali. Diminuisci drasticamente problemi sulla struttura dei tuoi documenti, inserendo campi speciali per stampare il numero di versione del documento o il numero di protocollo.

Cronologia delle versioni

Ripristina le versioni precedenti delle procedure.

Accedi alla cronologia per visualizzare tutte le versioni dei tuoi documenti, confrontale con la versione attuale e decidi come intervenire per completare le procedure ottimizzando i tempi.

Distribuzione

Notifiche automatiche via mail.

Crea, collabora e pubblica i documenti aziendali in un unico spazio della intranet SharePoint. Il nostro componente terrà informati i tuoi colleghi con un sistema di notifiche mail automatizzato.

Firma elettronica

Efficienza, tracciabilità e sicurezza.

Usa la firma elettronica di DocuSign per ottimizzare i processi di approvazione. Registra automaticamente informazioni utili per il tracciamento senza compromettere la privacy dei dati.

Gestione documentale dei dipartimenti

L’area privata per collaborare sui documenti del proprio reparto.

Crea, revisiona e approva le procedure con i colleghi del tuo dipartimento. Poi pubblica i documenti, in formato PDF con una conversione automatica, per renderli accessibili a tutto il pubblico aziendale.

Protocollazione

Identificazione e tracciabilità.

Il nostro sistema ti permette di tracciare e recuperare i documenti aziendali nel tempo, riducendo il rischio di duplicazione e perdita di dati. Usa il numero di protocollo, e non l’indirizzo del documento, per i riferimenti interni.

Revisione

Collabora in tempo reale.

Invita i colleghi a collaborare sulle procedure per rimanere allineati e garantire l’accuratezza delle informazioni. Gestisci gli accessi in modo granulare con il sistema di autorizzazioni comune ai prodotti Microsoft 365.

Chat e meeting

Il supporto collaborativo per una risoluzione dei problemi efficace.

Sfrutta le funzionalità di comunicazione e collaborazione in tempo reale di Microsoft Teams per trovare rapidamente una soluzione ai problemi, senza inviare alcuna mail.

Gestione categorie

Personalizza i ticket per indirizzare le richieste.

Gli operatori possono creare categorie personalizzate per smistare le richieste di supporto tra i diversi dipartimenti aziendali. Riceveranno così solo i ticket rilevanti per le loro competenze.

Gestione code

Code di assegnazione semplici tramite gruppi Teams.

Crea e gestisci le code di assegnazione dei ticket in base all’argomento della richiesta di supporto, utilizzando gruppi Teams per gli operatori.

Gestione operatori

I vantaggi del nostro help desk, a prezzo fisso.

Puoi decidere di aumentare il numero di operatori attivi nei dipartimenti aziendali in qualunque momento. Il nostro servizio per Microsoft Teams si adatterà alle tue esigenze senza richiedere ulteriori investimenti.

Reportistica

Migliora il servizio di supporto fornito dalla tua azienda.

Accedi alle statistiche per scoprire quanti ticket ricevono i diversi dipartimenti e quante richieste sono state risolte dagli operatori. Ottieni insight utili per migliorare l’help desk e prevenire le problematiche più diffuse.

Risposte rapide

Accelera la risoluzione delle problematiche aziendali.

Crea risposte rapide e automatizzate da inviare ai colleghi ogni volta che accade uno specifico evento nell’app.

Supporto via Teams

L’app personale di Microsoft Teams per la gestione dei ticket.

Crea e gestisci le richieste di supporto senza interrompere la collaborazione con i colleghi. Usa le funzionalità di Microsoft Teams per risolvere i problemi dell’azienda in tempo reale.

Tracciabilità

Nessuna azione viene persa.

Il sistema traccia ogni modifica che l’utente finale o gli operatori effettuano al ticket, così che sia semplice capire la storia della richiesta di supporto nel tempo.

Creazione gruppi di distribuzione

Distribuisci le comunicazioni interne o i contenuti della intranet, risparmiando tempo e costi.

Crea gruppi dinamici per distribuire automaticamente i contenuti della tua intranet SharePoint. Sfrutta le logiche di Entra ID (Azure AD) senza acquistare la licenza Premium.

Regole di aggregazione

Usa le proprietà nella People Directory.

Riunisci i colleghi che condividono lo stesso ruolo, dipartimento o sede di lavoro per condividere solo le notizie e gli avvisi utili alle loro attività.

Calendario prenotazioni

Visualizza l’elenco delle risorse prenotate.

Il nostro componente mette a disposizione degli utenti un calendario personale, sempre raggiungibile dall’interfaccia principale. Accedi per visualizzare le prenotazioni effettuate e annullarle in qualunque momento.

Dettagli di risorsa

Definisci le caratteristiche delle risorse in elenco.

Puoi definire in autonomia le risorse aziendali, indicando per ognuna gli accessori inclusi, la posizione o l’orario di disponibilità. Gli utenti potranno così scegliere la risorsa adatta alle loro necessità, riducendo il rischio di imprevisti.

Filtri

Usa proprietà personalizzabili per filtrare l’elenco.

Ogni risorsa può essere definita da particolari proprietà, come la posizione. È possibile usare queste caratteristiche per filtrare l’elenco delle risorse disponibili. Potrai così trovare e prenotare in pochi secondi la scrivania che si trova al terzo piano della tua sede aziendale.

Gestione prenotazioni

Un ruolo amministrativo per gestire le prenotazioni dei tuoi colleghi.

Il nostro componente permette di definire un gruppo di persone in azienda che ha la possibilità di gestire le prenotazioni di tutti i colleghi, in termini di visualizzazione e annullamento.

Prenotazione auto e parcheggi

Organizza più facilmente i tuoi spostamenti.

Usa il nostro componente per esplorare la flotta e il parcheggio della tua azienda. Verifica la disponibilità di mezzi e posti auto in tempo reale, e prenota rapidamente ciò che ti serve per le tue trasferte.

Prenotazione materiali

Arricchisci la tua postazione di lavoro o la sala riunioni.

Amplia l’elenco delle risorse aziendali disponibili per la prenotazione. Aggiungi le attrezzature e i dispositivi che possono essere utili ai colleghi per svolgere le loro attività, come monitor, proiettori, tablet, microfoni e tanto altro ancora.

Prenotazione rapida

Visualizza, scegli e prenota le risorse aziendali in un unico punto della intranet.

Il nostro componente mette a disposizione degli utenti una modalità rapida per prenotare le risorse di cui hanno bisogno. Basta selezionare la risorsa, una data e un orario e il sistema approverà subito la richiesta.

Prenotazione sale

Supera i problemi di Outlook per la prenotazione delle sale.

Semplifica l’organizzazione delle tue riunioni. Prenota una sala dalla intranet SharePoint e condividi data e orario dell’evento ai tuoi colleghi tramite Outlook, così da salvare l’appuntamento e ricevere una notifica per ogni aggiornamento.

Prenotazione scrivanie

Naviga la mappa dell’ufficio per prenotare la scrivania che preferisci.

Puoi caricare una mappa interattiva del tuo ufficio per mostrare la posizione e la disponibilità delle scrivanie in tempo reale. Puoi inoltre specificare i dispositivi in dotazione, consentendo agli utenti di scegliere la postazione adatta alle loro necessità.

Tipologie di risorse

Gestisci le risorse e gli spazi aziendali.

Permetti agli utenti di prenotare in unico spazio della intranet le risorse o gli spazi di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro, come sale riunioni, scrivanie, uffici, parcheggi o materiali (monitori, proiettori, etc..).

Distribuisci le procedure e tieni traccia della loro consultazione

Espandi le funzionalità delle document library di SharePoint.

Con il comando “Acknowledgement”, puoi distribuire le procedure interne a singoli utenti, gruppi Microsoft 365 e liste di distribuzione. Offri ai colleghi un accesso rapido ai documenti necessari per svolgere le proprie attività, con mail di notifica automatizzate che rimandano alla pagina di consultazione nella intranet di SharePoint Online. Analizza i dati di presa visione dei documenti condivisi, grazie al report di Power BI integrato.