Consiga la mejor experiencia del empleado con la intranet

Según las empresas de consultoría crítica, el 84% de las empresas mundiales consideran esencial crear una sólida experiencia para los empleados, y el 28% la sitúan entre los profesionales de la empresa. Por lo tanto, no es de extrañar que la necesidad de una plataforma de software de employee experience funcional surja con una experiencia del empleado más alta que muestre beneficios hasta un 25% más altos que las organizaciones que no crean un viaje del empleado atractivo.

De este modo, la experiencia del empleado dentro de la empresa cambia, y lo hace con herramientas creadas específicamente para optimizar su experiencia.

Hoy en día, la intranet es un elemento fundamental para las empresas porque ofrece diversas herramientas de employee experience. Una plataforma corporativa privada (en la que los usuarios pueden encontrar noticias, materiales y colaborar con sus compañeros) permite una mejora de la calidad con resultados tangibles porque ofrece mayor:

• capacidad de procesar la información de la empresa
• la comunicación interna
• colaboración entre equipos para aumentar la productividad
• implementación de procesos empresariales.

Así, los empleados se encuentran en un entorno de trabajo cohesionado y satisfactorio, que les inserta en una red corporativa estimulante y les acompaña en las necesidades laborales de cada día.

Veamos mejor las mejores prácticas para mejorar la experiencia del empleado y cómo hacerla crecer en cada uno de estos aspectos a través de las herramientas digitales.

1) Circulación optimizada de la información

Para que las actividades de trabajo sean rentables -lo cual es digno de una alta experiencia de los empleados-, los procesos de circulación de la información dentro de la estructura deben ser funcionales e inmediatos.

El tiempo que se pierde buscando los materiales necesarios para realizar el trabajo se traduce también en una pérdida de dinero, y los empleados pueden llegar a cansarse de tales obstáculos.

Así lo demuestran los datos, incluidos los de IDC White Paper, que han revelado que las organizaciones pierden casi 2,5 millones de dólares al año debido a la dificultad de los empleados para identificar y recuperar la información crítica. Por otro lado, si la empresa consigue resolver esta carencia organizativa, parece que sus empleados podrán disponer de todas las herramientas necesarias para trabajar en las mejores y más innovadoras condiciones posibles.

Por lo tanto, las herramientas digitalizadas para ahorrar tiempo, como las que ofrece la intranet, son cruciales para los trabajadores.

Compartir esta información en la intranet agiliza las operaciones y mantiene alta la estimulación de las habilidades empresariales en su empresa.

Cada día el usuario se enfrentará a una interfaz intuitiva compuesta por herramientas de búsqueda de alto rendimiento que permiten una comunicación rápida y una visión general constante.

El portal de la intranet crea un punto único en el que la posibilidad de encontrar lo que se busca es mayor.

Para cada solicitud de información explorada, el motor de búsqueda de la intranet indexa todos los sitios, páginas, listas, bibliotecas, carpetas y archivos presentes en la plataforma y devuelve al usuario lo que desea.

Además, los usuarios siempre encontrarán zonas de referencia para consultar tanto la información de la empresa como los servicios disponibles, como nóminas, reservas de todo tipo, solicitudes de vacaciones o días de enfermedad.   

2) Comunicación interactiva en el lugar de trabajo

Una intranet es un lugar de encuentro para todos los departamentos de la empresa.

Es un vector que conecta a los empleados directamente con su entorno de trabajo digitalizado.

La experiencia digital de los empleados crece al ritmo de una realidad virtual más completa en la que encontrar toda forma de comunicación de la organización como noticias corporativas, iniciativas, avisos, compartir contenidos informativos con espacios relacionados en los que todos pueden dar voz a sus pensamientos.

Encontrar a los interlocutores adecuados y ponerse en contacto con ellos es inmediato, al igual que la colaboración mutua que se crea ahora.

1) Utilice las encuestas

Las encuestas son una herramienta difícil para aumentar la implicación de las personas en su organización.

Esto se debe a dos razones:

• Por un lado, usted permite a los empleados hacer oír su voz, contribuir a las decisiones de la empresa o dar su opinión sobre iniciativas específicas.
• Por otro lado, al compartir los resultados obtenidos, permite que todos vean lo que el resto de compañeros piensa sobre ciertos temas que no siempre son objeto de discusión, difundiendo así una conciencia común a toda la empresa.

Sin embargo, para mantener un alto nivel de compromiso no debe olvidar nunca estas dos cosas: realizar encuestas de preguntas cerradas para facilitar su recopilación y compartir los resultados rápidamente.

También debería realizar las siguientes encuestas:

• Encuestas a los empleados entrantes (Onboarding)
• Encuestas a los empleados salientes (Offboarding)
• Revisión del rendimiento
• Encuestas a directivos y compañeros
• una retroalimentación de 360 grados

Son fundamentales para controlar el rendimiento de la empresa en cuanto a la satisfacción de los empleados y encontrar nuevas soluciones para ampliarla.

2) Employee engagement y leadership

Todo líder de la empresa debe conectar rápidamente con las personas que dirige para que ningún empleado se sienta abandonado.

Disponer de un canal digitalizado de comunicación abierta y directa con su personal es un requisito esencial para estimular la cohesión entre las personas de su equipo de trabajo y aumentar la productividad.

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Incluso sólo para decir "buenos días a todos" o para compartir comunicaciones y noticias importantes para su trabajo, un líder de la empresa puede así implicar a sus usuarios constantemente.

Para ampliar este proceso, puede utilizar áreas de la intranet para equipos específicos de cada departamento, de modo que pueda sincronizar automáticamente a cada empleado con sus líderes y compañeros.

Vea aquí cómo funcionan los grupos innovadores de intranet.ai.

3) Mantenga abierta la creación de grupos de discusión

¿Cuáles son los puntos fuertes de un equipo implicado, cohesionado y eficiente?

El intercambio de conocimientos y el cuestionamiento

Por lo tanto, las soluciones que ofrece la intranet para una excelente plataforma de software de employee experience son evidentes: no limite el deseo de colaboración y de compartir que pueden tener sus empleados en la empresa, mantenga abierta la posibilidad de que todos creen grupos de discusión.

Aproveche su entorno de trabajo digital e innovador como punto en el que hay que favorecer la formación y el intercambio de ideas.

Discutir temas dentro de la empresa permite a los compañeros escuchar las opiniones de los demás y reforzar o cambiar las suyas, favoreciendo así su experiencia del empleado.