Microsoft 365 Copilot in Microsoft Viva: tutte le funzionalità per la produttività e il benessere in azienda

Microsoft 365 Copilot nella suite Viva trasforma la produttività e l’employee experience in azienda.

In questo articolo, approfondiremo le funzionalità offerte da Copilot in Microsoft Viva per migliorare la comunicazione interna, la formazione, lo scambio di conoscenze e la gestione delle strategie aziendali.

Vedremo quindi come Copilot può essere utilizzato nei moduli di Viva Engage, Viva Sales, Viva Learning, Viva Insights e Viva Goals.

Introduzione a Microsoft 365 Copilot in Microsoft Viva

Microsoft ha integrato Copilot nella suite Viva per mettere la sua nuova tecnologia basata sull’AI generativa al servizio dell’employee experience.

Copilot arricchisce gli strumenti di Microsoft Viva con funzionalità avanzate per gestire:

• Comunicazione interna
• Formazione dei colleghi
• Knowledge base aziendale
• Strategie globali e personali

Ma non solo. L’integrazione di Copilot con Viva ha portato alla nascita di nuovi prodotti, come Microsoft Sales Copilot per il supporto alle attività del reparto Vendite.

Con Microsoft 365 Copilot nei moduli Viva, le aziende possono dare ai lavoratori gli strumenti necessari per aumentare produttività, benessere e innovazione nelle attività quotidiane. Che si tratti di ottimizzare i flussi di lavoro o migliorare le strategie di engagement, Copilot si pone come lo strumento chiave per le aziende che vogliono mettere l’esperienza dei lavoratori alla base della propria crescita.

Le funzionalità di Microsoft 365 Copilot in Microsoft Viva

Microsoft 365 Copilot si integra in Microsoft Viva per accelerare la crescita aziendale, aumentando la produttività e il benessere dei lavoratori grazie a nuove funzionalità per i moduli della suite.

Vediamo come Copilot aiuta le aziende a migliorare l’employee experience all’interno di prodotti come Viva Engage, Viva Learning, Viva Insights e Viva Goals.

Microsoft 365 Copilot in Viva Engage

Copilot in Viva Engage offre tre importanti funzionalità per la comunicazione interna:

1. Drafting dei post
2. Gestione dei feedback (attualmente in preview)
3. Creazione di domande e risposte (attualmente in preview)

Partendo dal drafting, Copilot si basa sui prompt per generare la bozza dei post da pubblicare nelle community di Viva Engage. I post possono essere modificati in termini di lunghezza del testo, tono di voce e contenuti allegati, proposti dall’AI in base alla rilevanza con l’argomento.

Copilot suggerisce inoltre gli argomenti da trattare nei post, e ti permette di fare domande come questa: “Crea un template per un post per introdurre i vantaggi dello smart working in azienda”.

Riguardo i feedback, entra in gioco una seconda funzionalità di Copilot per Viva Engage, ad oggi solamente annunciata da parte di Microsoft e non ancora disponibile per l’utilizzo.

Per ogni post pubblicato, l’utente può ricevere una sintesi dei commenti e una panoramica sul sentiment verso le sue comunicazioni. Sarà così più facile conoscere gli interessi dei colleghi e capire come coinvolgerli.

Copilot aiuta infine nella scrittura di FAQ per la sezione Answers di Viva Engage.

Quando un utente crea una domanda in bozza, riceve subito alcuni consigli per migliorare la chiarezza del testo e quindi la comprensione da parte dei colleghi. Copilot suggerisce anche come rispondere a una domanda, insieme alle risorse da allegare per approfondire l’argomento. Anche questa funzionalità è in arrivo.

Microsoft 365 Copilot in Viva Sales:
ecco Microsoft Sales Copilot

Microsoft Sales Copilot nasce dall’integrazione tra Microsoft 365 Copilot e Viva Sales, il modulo dedicato alle attività di ricerca e coinvolgimento dei clienti.

Sales Copilot supporta le attività del team Vendite in strumenti come Teams, Outlook e Salesforce.

Nei meeting di Teams, gli utenti ricevono suggerimenti per rispondere alle domande dei clienti in base alle informazioni dei materiali condivisi e dei documenti aziendali. Possono chiedere inoltre una sintesi delle riunioni e la conversione delle attività concordate in task nel CRM aziendale.

Le funzionalità per Outlook includono:

• Recap delle conversazioni con i clienti
• Scheda CRM per visualizzare opportunità e record dei conti
• Sintesi delle informazioni più importanti condivise con i clienti
• Aggiornamento del CRM in base alle informazioni scambiate via mail

Sales Copilot aiuta infine nella scrittura di mail, recuperando le informazioni e i contenuti rilevanti per la conversazione con i clienti da Microsoft 365, Dynamics 365 Sales e il CRM aziendale.

Microsoft 365 Copilot in Viva Learning

Copilot in Viva Learning espande le funzionalità per gestire la formazione tramite:

• La costruzione di percorsi formativi
• Il riassunto dei contenuti presenti in un corso
• La ricerca di risorse didattiche rilevanti per l’utente

Queste funzionalità sono ad oggi in preview.

È importante sottolineare che al momento Microsoft 365 Copilot non supporta la generazione di contenuti formativi personalizzati, già integrati e fruibili in Viva Learning. Le aziende possono quindi utilizzare l’AI di Microsoft solo per rielaborare i contenuti già presenti nel sistema.

Microsoft 365 Copilot in Viva Insights

Viva Insights dà accesso a una dashboard dedicata all’utilizzo di Copilot in azienda. Questa nuova area è stata progettata per consentire ai leader aziendali di:

• individuare i colleghi che possono beneficiare di Copilot, in base al loro uso di Microsoft 365;
• capire come viene utilizzato Copilot in azienda e quali sono le aree di miglioramento;
• conoscere il sentiment generale verso l’adozione di Copilot.

Viva Insights si integra con i dati di Copilot per supportare il processo di adozione in azienda, fornendo analisi utili per massimizzare l’investimento nell’AI senza andare a scapito dell’employee experience.

Microsoft 365 Copilot in Viva Goals

Copilot in Microsoft Viva Goals guida i leader aziendali nella creazione degli OKR (Objectives and Key Results) attraverso funzionalità come:

• Creazione di obiettivi, da zero o a partire dalle strategie aziendali
• Creazione dei risultati necessari per raggiungere gli obiettivi
• Sintesi dello stato di avanzamento per team e singoli utenti
• Consigli per pianificare e realizzare gli obiettivi assegnati

Per ottenere output utili per le strategie aziendali, occorre usare la massima precisione nella scrittura dei prompt. È importante specificare dettagli come il settore in cui opera l’azienda, il proprio reparto, i membri del team, le attività da svolgere e le aspettative.

Un esempio di prompt per Copilot in Viva Goals potrebbe essere il seguente:

“Lavoro per una società di vendita al dettaglio nel reparto Marketing. Entro la fine dell'anno, vogliamo espanderci in Europa, Asia e America Latina. Per farlo, prevediamo di espandere il catalogo prodotti che trovi nel documento allegato. Genera per favore obiettivi e risultati per pianificare le attività del team.”

Anche queste funzionalità sono in preview e non ancora disponibili.

In conclusione, vi proponiamo di seguito la tabella riassuntiva delle funzionalità che Microsoft 365 Copilot offre in Microsoft Viva per migliorare la produttività e l’employee experience in azienda:

FAQ su Microsoft 365 Copilot e Microsoft Viva

Qual è lo scopo dell'integrazione tra Microsoft 365 Copilot e Microsoft Viva?

L'integrazione è finalizzata a migliorare l'esperienza dei dipendenti attraverso l'uso dell'IA generativa, arricchendo gli strumenti Microsoft progettati per la produttività e il benessere aziendale.

Quali sono le principali funzionalità di Copilot in Viva Engage?

Le principali funzionalità includono la generazione di bozze per i post, l'analisi dei feedback, l'assistenza nella creazione di FAQ, la suggerimento di argomenti da trattare nei post e la sintesi dei commenti dei colleghi.

Quali sono le principali funzionalità di Copilot in Viva Sales?

Le principali funzionalità includono suggerimenti per rispondere alle domande dei clienti durante le riunioni in Teams, la sintesi delle conversazioni con i clienti in Outlook e l'assistenza nella scrittura di mail ai clienti.

Quali sono le principali funzionalità di Copilot in Viva Learning?

Le principali funzionalità includono la costruzione di percorsi formativi, il riassunto dei contenuti dei corsi e la ricerca di risorse didattiche pertinenti.

Quali sono le principali funzionalità di Copilot in Viva Insights?

Le principali funzionalità includono una dashboard dedicata all'utilizzo di Copilot in azienda, consentendo ai leader aziendali di individuare i colleghi che possono beneficiare di Copilot e comprendere il sentiment generale verso l'adozione dell'IA.

Quali sono le principali funzionalità di Copilot in Viva Goals?

Le principali funzionalità includono l'assistenza nella creazione di obiettivi e risultati chiave (OKR), fornendo suggerimenti su come organizzare le attività per raggiungerli e sintetizzando lo stato di avanzamento a livello di team e singoli utenti.

Come posso ottenere supporto per l'adozione di Microsoft 365 Copilot in azienda?

Puoi ottenere supporto contattando intranet.ai per servizi personalizzati come la migrazione dei dati verso il cloud di Microsoft, l'assessment della sicurezza e dei permessi, la formazione degli utenti e lo sviluppo di estensioni. Puoi anche partecipare alla community di pratica per fare domande agli esperti e ricevere nuovi contenuti.