Microsoft Yammer: das soziale Unternehmensnetzwerk

Microsoft Yammer-Schnittstelle

Es ist nicht nur eine Plattform zum Versenden von Nachrichten: Es ist ein Ort, an dem Informationen frei fließen und eine Kultur der Zusammenarbeit und ständigen Innovation gefördert wird. Aber das ist noch nicht alles. Yammer ist in der Tat eine Lösung, die Unternehmensgrenzen aufhebt und die Zusammenarbeit mit externen Partnern ermöglicht, wobei die Sicherheit privater Netzwerke gewahrt bleibt.

Außerdem ist die Plattform ein integraler Bestandteil von Microsoft 365, was bedeutet, dass sie keine isolierte Einheit ist. Ganz im Gegenteil: Yammer ist nativ mit anderen wichtigen Tools für die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Kollegen integriert, wie SharePoint Online, Planner und Outlook. Dank dieses Systems hat jeder Nutzer die Möglichkeit, sich über ein Projekt zu informieren, ein Dokument zu kommentieren oder an einer Besprechung teilzunehmen, ohne von einer Anwendung zur anderen wechseln zu müssen.

Integration zwischen Microsoft Yammer und dem SharePoint Online-Intranet

Microsoft Yammer ist eine echte Erweiterung der Unternehmensgemeinschaft. Wie bei Facebook gibt es zum Beispiel einen News-Feed, der die neuesten Updates aus dem gesamten Unternehmen sammelt und hervorhebt.

Die Mitarbeiter haben dann die Möglichkeit, mit den Beiträgen ihrer Kollegen zu interagieren, thematische Gruppen zu bilden und durch Fragen und Antworten, Reaktionen und Umfragen sofortiges Feedback zu geben - und das alles in einer Umgebung, die Spontaneität und eine direktere Kommunikation fördert, vor allem zwischen Unternehmensteams und Management. Vor allem diese Funktion hat dazu beigetragen, dass Yammer als das "Facebook für Unternehmen" bezeichnet wird.

Und dank der kürzlich erfolgten Integration mit Microsoft Viva ist Yammer (das sich nun zu Viva Engage entwickelt hat) zu einem noch wichtigeren Instrument für die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung im Unternehmen geworden, indem es neue Funktionen für die Kommunikation, die Schulung, die persönliche Entwicklung und den Wissensaustausch in sein Angebot aufgenommen hat.

Aus diesen und vielen anderen Gründen, auf die wir in den folgenden Abschnitten näher eingehen werden, kann sich Microsoft Yammer rühmen, mehr als 8 Millionen Abonnenten und das Abonnement von etwa 80 Prozent der Fortune 500-Unternehmen zu haben.

Doch bevor wir unsere Analyse vertiefen, bieten wir eine Tabelle mit einem kurzen Überblick über die Vorteile von Yammer für Unternehmen.

Wie man auf Microsoft Yammer zugreift

Yammer ist in allen Microsoft 365 Business-Plänen enthalten, mit Ausnahme des Microsoft 365 Apps for Enterprise-Abonnements. Nach dem Erwerb der erforderlichen Lizenzen sind nur wenige Schritte erforderlich, um auf die Plattform zuzugreifen. Schauen wir uns diese im Folgenden an:

• Melden Sie sich im Microsoft 365-Portal mit Ihren Unternehmensdaten an.
• Wählen Sie das Yammer-Symbol in der Taskleiste oder geben Sie "Yammer" in die Suchleiste ein, um es schnell zu finden. Klicken Sie dann auf das Symbol, um auf die App zuzugreifen.

Nach der Anmeldung bei der Plattform kann der Benutzer sofort damit beginnen, die von Kollegen oder Administratoren erstellten Communities zu erkunden, neue Beiträge zu veröffentlichen, Fragen zu stellen und mit den bereits im Forum geführten Gesprächen zu interagieren.

Beispiel einer Community in Microsoft Yammer

Bessere Zuweisung von Tags und Antworten

Yammer ist ein hervorragendes Instrument, um Fragen zu stellen und Antworten von Kollegen aus verschiedenen Abteilungen zu erhalten. Wenn eine Frage gepostet wird, ist es eine gute Praxis, Personen zu markieren, die die richtige Antwort geben könnten. Auf diese Weise erhalten die markierten Personen eine Benachrichtigung mit direktem Zugriff auf die Frage.

Sobald mehrere Antworten von markierten und nicht markierten Kollegen eingegangen sind, können die Nutzer, die die Frage gestellt haben, über die entsprechende Funktion die beste Antwort auswählen. Diese Auswahl ist auch Teil der Q&A-Best-Practice innerhalb von Yammer, da die beste Antwort ganz oben in den Kommentaren angezeigt wird und somit für das gesamte Unternehmen leichter einsehbar ist.

Verwendung der richtigen Schlüsselwörter bei der Suche

Dank der integrierten Suchfunktion bietet Microsoft Yammer einen schnellen Zugriff auf relevante Dokumente, Diskussionen oder Kontakte. Um die Ergebnisse zu optimieren, empfehlen wir die Verwendung gezielter Schlüsselwörter wie "Marketingbericht", "Kundenfeedback" oder den Namen eines Kollegen.

Darüber hinaus können Sie Filter wie das Veröffentlichungsdatum eines Beitrags oder die Interessengemeinschaft anwenden, um Ihre Suche zu verfeinern und sofort die nützlichsten Inhalte in der Wissensdatenbank von Yammer zu finden.

Reagieren auf von Kollegen veröffentlichte Beiträge

Eine Möglichkeit, die Beteiligung an Yammer zu fördern, besteht darin, auf die Beiträge von Kollegen zu reagieren, indem Sie diese liken, kommentieren oder in anderen Kommunikationskanälen (z. B. im Intranet des Unternehmens) teilen.

Die von der Plattform angebotenen Interaktionsmöglichkeiten, die typisch für soziale Medien sind, könnten besonders nützlich sein, um die Beziehung zwischen Führungskräften und Unternehmensteams zu stärken. Manager könnten diese Funktionen nutzen, um die Arbeit ihrer Teams zu verbessern und ihre Erfolge gemeinsam mit dem Rest der Organisation zu feiern.

Umfragen zum Sammeln von Feedback nutzen

Die Umfragen von Yammer sind ein nicht zu unterschätzendes Instrument, um Erkenntnisse zu sammeln oder die Stimmung der Unternehmenszielgruppen zu bestimmten Themen zu ermitteln.

Das Erstellen einer Umfrage ist wirklich einfach: Sie müssen nur eine Frage schreiben und Antwortoptionen auswählen, einschließlich Multiple Choice. Darüber hinaus können die Benutzer entscheiden, ob die Umfrage an alle Unternehmensgemeinschaften oder nur an eine bestimmte Zielgruppe verteilt werden soll.

Umfrage von Microsoft Yammer in der Microsoft Teams-App

Würdigung der Leistungen anderer Abteilungen

Eine weitere Möglichkeit, die Arbeit von Kollegen zu würdigen, ist neben den bereits erwähnten Reaktionen die Funktion "Lob". Mit dieser Funktion können Sie die Leistungen von Teammitgliedern öffentlich würdigen, indem Sie eine personalisierte Nachricht und Multimedia-Inhalte wie Videos oder Bilder einfügen.

Zugriff auf Profile zum Kennenlernen von Kollegen

Innerhalb von Microsoft Yammer können die Nutzer die Profile der Mitglieder der verschiedenen Unternehmensgemeinschaften einsehen.

Jeder Nutzer kann dann persönliche Informationen, einschließlich Fähigkeiten, Rollen und Interessen, mit anderen teilen, um sein Profil zu bereichern und bei Suchvorgängen von Kollegen gefunden zu werden, indem er in den Ergebnissen für bestimmte Schlüsselwörter oder auf der Grundlage der Relevanz der gestellten Fragen angezeigt wird.

Aktive Teilnahme an Communities

Die in Microsoft Teams integrierte Communities-App von Yammer ermöglicht es den Nutzern, Gruppen beizutreten, die sich mit bestimmten Geschäftsthemen befassen und in denen sie über die Chat- und Live-Streaming-Funktionen von Teams Erkenntnisse teilen, Ideen austauschen und Fragen stellen können.

Hier empfehlen wir als Best Practice, die Teilnahme zu fördern, indem man entweder zu bestehenden Diskussionen beiträgt oder neue Communities erstellt. Tatsächlich kann jeder im Unternehmen eine Community eröffnen, um originelle und nützliche Themen für seine Abteilung oder die gesamte Organisation zu diskutieren.

App "Communities" von Microsoft Yammer in Teams

Verfolgen der relevantesten Unterhaltungen

Durch die Verwendung von Themen-Tags macht es Yammer einfach, die wichtigsten Unterhaltungen zu verfolgen.

Durch das Hinzufügen eines Tags zu einer Diskussion ist es möglich, die Entwicklungen in Echtzeit zu verfolgen, ohne dass jeder Beitrag manuell gespeichert werden muss.

Auf diese Weise können die Nutzer über die Themen, die sie interessieren, auf dem Laufenden bleiben und an den Unterhaltungen teilnehmen, die für ihre Arbeit am wichtigsten sind.

Herunterladen der mobilen App

Die mobile App von Yammer bietet den Nutzern die Möglichkeit, in Verbindung zu bleiben und informiert zu werden, egal wo sie sich befinden.

Mit allen Kernfunktionen der Desktop-Version ermöglicht die App den Nutzern die aktive Teilnahme an Unterhaltungen, die Verwaltung von Beiträgen und die Beantwortung von Umfragen direkt über ihr Smartphone oder Tablet.

Sie ermöglicht einen schnellen Zugriff auf Aktualisierungen und sorgt für einen maximalen Empfang der Mitteilungen, auch wenn das Unternehmen agile oder Remote-Arbeitsmethoden anwendet.

Microsoft Yammer: Wie funktioniert es?

Yammer ist ein Tool, das nicht nur dazu dient, die Kommunikation zu erleichtern, sondern sie in eine direktere und engagiertere Erfahrung innerhalb von Unternehmen zu verwandeln.

Mit Live-Events, speziellen Communities, Umfragen, Tags und Reaktionen passt Yammer die Funktionen eines sozialen Netzwerks an die interne Kommunikation an, um den Austausch von Ideen zu vereinfachen und die Unternehmenskultur zu stärken.

Auch dank der tiefen Integration mit Microsoft Teams, SharePoint Online und neuerdings Microsoft Viva: alles Tools des Microsoft 365-Ökosystems, die die Produktivität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern sollen.

Nachdem wir nun einen Überblick über die Plattform und einige Best Practices für ihre Nutzung gesehen haben, wollen wir uns nun den Details der wichtigsten Funktionen widmen, die Microsoft Yammer für die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Kollegen bietet.

Microsoft Yammer-Gemeinschaften

Communities sind das Herzstück von Microsoft Yammer. Sie bieten einen virtuellen Raum, in dem Nutzer zusammenkommen können, um zu diskutieren, Ideen auszutauschen und an gemeinsamen Projekten zu arbeiten.

Ob es sich um eine Community zu Unternehmensinitiativen oder eine Gruppe zu Themen wie persönliches Wohlbefinden und Technologie handelt, diese Bereiche erleichtern den Wissensaustausch, indem sie die Barrieren überwinden, die oft verschiedene Abteilungen, Teams und Unternehmensstandorte trennen.

Unter den Funktionen von Yammer-Communities sind die folgenden hervorzuheben:

• Administratoren können Unterhaltungen moderieren.
• Alle Mitglieder des Unternehmens können eine Community erstellen.
• Die Benutzer können die Benachrichtigungen individuell anpassen, um nur Aktualisierungen zu Themen zu erhalten, die sie interessieren und die für ihre Arbeit relevant sind.

Community von Microsoft Yammer

Konversationen und Threads

Mitglieder einer Community können zu Unterhaltungen beitragen, indem sie persönliche Beiträge veröffentlichen oder mit den Inhalten von Kollegen interagieren.

Um zu vermeiden, dass Diskussionen zu verschiedenen Themen durcheinander geraten, ermöglicht Yammer die Organisation von Unterhaltungen in Threads. Mit anderen Worten: Antworten und Kommentare werden in den einzelnen veröffentlichten Beiträgen gesammelt, was die Konsultation erleichtert.

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der Möglichkeiten, die Ihnen Yammer-Unterhaltungen bieten:

• Starten Sie gezielte Diskussionen, indem Sie "Themen"-Tags verwenden und Kollegen erwähnen.
• Hängen Sie Dateien, Links und externe Ressourcen an, um die Konversation zu bereichern.
• Nutzen Sie Likes und Reaktionen, um sofortiges Feedback zu veröffentlichten Beiträgen zu geben.

Live-Streaming von Veranstaltungen

Yammer kann unter anderem Webinare, Meetings und interne Schulungsveranstaltungen veranstalten, an denen das gesamte Unternehmen oder bestimmte Benutzergruppen teilnehmen können. Die Teilnehmer können diese Meetings nutzen, um per Chat Fragen zu stellen oder dank der Q&A-Funktion schnelles Feedback zu geben.

Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick über die Funktionen der Live-Events von Yammer:

• Yammer bietet die Möglichkeit, durch Reaktionen und Umfragen Feedback zu sammeln, so dass die Nutzer aktiv an jeder Veranstaltung teilnehmen können.
  
  
• Während Yammer-Veranstaltungen ist es möglich, Dateien, Links und Materialien über den integrierten Chat direkt mit den Teilnehmern zu teilen. Mit dieser Funktion können Dokumente und Ressourcen in Echtzeit versendet werden, so dass alle Teilnehmer sofortigen Zugriff auf die geteilten Inhalte haben, ohne die Plattform verlassen oder externe Tools verwenden zu müssen.
  
  
• Veranstaltungen können aufgezeichnet werden und denjenigen zur Verfügung gestellt werden, die nicht live dabei sein konnten. Die Aufzeichnungen sind innerhalb von Yammer leicht zugänglich, so dass die Inhalte jederzeit abgerufen werden können.
  
  
• Organisatoren können den Zugriff auf die Veranstaltung moderieren, indem sie entweder den Eintritt bestimmter Teilnehmer manuell genehmigen oder Einschränkungen auf der Grundlage bestimmter Rollen oder Unternehmensgruppen festlegen.
  
  
• Während der Live-Veranstaltungen können Organisatoren oder Moderatoren Anmeldungen filtern und genehmigen, bevor sie öffentlich angezeigt werden.
  
  
• Am Ende der Veranstaltung können die Organisatoren auf detaillierte Berichte zugreifen, die die Anzahl der Teilnehmer, das Engagement durch Reaktionen und Umfragen sowie die Dauer der Teilnahme anzeigen.

Live-Events mit Organizer Insights in Microsoft Yammer

Erweiterte Suche

Die erweiterte Suchfunktion in Yammer soll Nutzern helfen, schnell die benötigten Informationen zu finden, seien es vergangene Unterhaltungen, Dokumente oder Community-Mitglieder.

Verfügbare Filter helfen dabei, die Ergebnisse auf der Grundlage von Kriterien wie Datum, Autor oder Art des gesuchten Inhalts einzugrenzen, wodurch es viel einfacher wird, die richtigen Informationen in einer großen Datenmenge zu finden.

Im Einzelnen basiert die Suche in Microsoft Yammer auf:

• Tags, um Diskussionen und Beiträge zu finden, die mit benutzerdefinierten Kategorien verbunden sind.
• Erwähnungen, um Inhalte anzuzeigen, in denen man sich selbst oder seine Kollegen erwähnt.
• Schlüsselwörter, um Unterhaltungen, Dateien oder Kontakte anhand bestimmter Begriffe oder Phrasen zu finden.
• Vorschläge, um relevante Inhalte auf der Grundlage von KI-Analysen zu finden.

Umfragen und Q&A

Mit Yammer können Sie schnelle Umfragen innerhalb Ihrer Communities veröffentlichen. Klicken Sie einfach auf die Option "Umfrage", geben Sie die Hauptfrage ein und stellen Sie bis zu vier Antwortoptionen zur Verfügung, die nach Bedarf geändert werden können. Die Benutzer können eine Frist für die Sammlung von Antworten festlegen, nach deren Ablauf die Umfrage automatisch geschlossen wird und die Ergebnisse allen Teilnehmern zur Verfügung stehen.

Die Plattform bietet auch die Frage- und Antwortfunktion über die Schaltfläche "Eine Frage stellen", die als eine der Hauptaktionen im Panel zur Erstellung von Beiträgen erscheint.

Wenn ein Benutzer mit diesem Befehl eine Frage stellt, werden die Mitglieder der Gemeinschaft aufgefordert, zu antworten, und ihre Beiträge werden in Threads unter der Hauptfrage sortiert, wobei der Fragesteller (oder die Administratoren der Gemeinschaft) die Möglichkeit haben, einen Beitrag als beste Antwort zu markieren. Auf diese Weise wird die Antwort am Anfang des Threads fixiert und hervorgehoben, um denjenigen zu helfen, die in Zukunft die gleiche Frage haben könnten.

Berichte zum Engagement

Schließlich bietet Yammer Berichts- und Analysewerkzeuge, die es Administratoren und bestimmten Nutzern (z. B. Veranstaltungsorganisatoren) ermöglichen, das Engagement zu überwachen.

Mit diesen Tools lässt sich feststellen, wie aktiv sich die Mitglieder an Diskussionen beteiligen, welche Themen in den verschiedenen Gemeinschaften an Beliebtheit gewinnen und wie sich die Engagementrate im Laufe der Zeit entwickelt. Auf diese Weise wird es einfacher, die Bereiche zu ermitteln, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, um die interne Kommunikation zu verbessern und auf die Bedürfnisse der Kollegen einzugehen.

Microsoft Yammer und Viva Engage: Was hat sich geändert?

Um unseren Überblick über Microsoft Yammer abzuschließen, müssen wir unbedingt seine jüngste Veränderung erwähnen. Im Jahr 2023 kündigte Microsoft an, dass Yammer zu einem der Hauptmodule von Microsoft Viva wird, der Suite zur Verwaltung und Verbesserung der Mitarbeitererfahrung.

Yammer heißt jetzt Viva Engage und diese Änderung betraf nicht nur den Namen des Produkts, sondern auch seine Adresse und Funktionalität.

Was hat sich von Yammer zu Viva Engage geändert? Zunächst einmal ist zu sagen, dass keine der Funktionen von Microsoft Yammer verloren gegangen ist; im Gegenteil, Viva Engage hat Community, Events und Konversationen integriert und sie mit zusätzlichen Funktionen angereichert, um:

• Das Engagement der Führungskräfte zu steigern
• Das Informationsmanagement zu optimieren
• Detailliertere Berichte bereitzustellen

Darüber hinaus führt Viva Engage neue Funktionen für die interne Kommunikation ein, wie z. B. Stories, den Bereich Leadership Corner und Kampagnen.

Stories stellen neue Inhalte dar, die von sozialen Medien wie Instagram inspiriert sind und es ermöglichen, kürzere, ansprechendere Updates im Videoformat zu teilen. Wichtig ist, dass Stories in Kommunikationskanälen wie dem Intranet des Unternehmens geteilt werden können (wenn es auf SharePoint Online basiert).

Der Bereich "Leadership Corner" hingegen ist ein spezieller Kanal für die Top-Down-Kommunikation, in dem Führungskräfte Updates austauschen, Erfolge feiern und AMA (Ask Me Anything)-ähnliche Veranstaltungen organisieren können, um die Koordination und die Beziehungen zu den Unternehmensteams zu verbessern.

Übersicht über Leadership Corner in Viva Engage

Schließlich gibt es noch die Kampagnen. Viva Engage ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte Kommunikationskampagnen zu starten, mit denen Sie:

• Die von den Kampagnenadministratoren festgelegten Ziele erreichen.
• Detaillierte Einblicke in den Grad des Engagements der Empfänger erhalten.
• Verschiedene Arten von Inhalten einbeziehen, von Videos über Veranstaltungen bis hin zu Umfragen.

Was ist Microsoft Yammer?

Microsoft Yammer, das mittlerweile zu Viva Engage weiterentwickelt wurde, ist ein soziales Unternehmensnetzwerk, das in Microsoft 365 integriert ist. Es fördert die Zusammenarbeit und interne Kommunikation, indem es die Mitglieder der Organisation in großem Maßstab verbindet.

Wie verbessert Yammer die Unternehmenskommunikation?

Yammer bietet eine zentrale Plattform für Diskussionen, den Wissensaustausch und Streaming-Events. Es integriert sich mit Tools wie SharePoint und Teams, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen.

Welche Hauptfunktionen bietet Yammer?

Die Funktionen umfassen Community-Gruppen, Fragen und Antworten, Live-Events und Content-Tags, um den Austausch und die Interaktion zu erleichtern.

Wie kann ich auf Yammer zugreifen?

Es steht für Geschäftskunden von Microsoft 365, mit Ausnahme einiger Pläne, über das Office-365-Portal zur Verfügung.