Opprett og administrer supportforespørsler med
Microsoft Teams og dets funksjoner for samarbeid i sanntid.
Microsofts-billettsystem: hvorfor trenger bedriften
din det?
Helpdesktjenesten vår er integrert med Microsoft Teams.
Brukerne kan opprette og administrere supportforespørsler uten å forlate appen.
Operatørene kan raskt finne løsninger ved å kommunisere i sanntid med kolleger.
Integrering med Microsoft Teams
Microsoft-billettsystem er en personlig app som lar deg sende inn supportforespørsler uten å avbryte arbeidet ditt i Microsoft Teams-appen.
Med funksjoner som chat og videosamtaler kan du kommunisere med operatører fra alle avdelinger og løse problemer i sanntid.
Kategoriserte forespørsler
Helpdesksystemet vårt gjør det mulig å opprette kategorier og underkategorier for å dirigere henvendelser til den relevante avdelingen.
Bruk fritekstfeltet og vedleggsdelen til å spesifisere forespørsler i mer detalj. På denne måten kan du inkludere informasjon og dokumenter som er nødvendige for å hjelpe operatørene med å forstå situasjonen og hvordan de skal gripe inn for å løse den.
Tilpasning og automatisering
Angi antall operatører, brukere med apptilgang, tickets som skal administreres og mange andre systemegenskaper.
Fra back-end kan du opprette ferdige svar på vanlige forespørsler og koble Power Automate-automatiseringer til spesifikke hendelser i appen. Du kan også tilpasse statuser og varsler som sendes når statusen endres.
Billettsystem via Teams:
hva er fordelene?
Vår helpdesktjeneste er tilgjengelig til en fast pris.
Du kan øke antallet operatører for hver avdeling i henhold til bedriftens behov uten ekstra kostnader.
Fordeler for brukerne
Brukerne kan be om support uten å avbryte samtalen og arbeidsflyten i Microsoft Teams.
De kan opprette en sak i løpet av sekunder og følge med på fremdriften med det innebygde push-varslingssystemet i appen.
Fordeler for operatører
Med vår funksjon kan operatører fra alle avdelinger:
- Tilpasse billetter for å håndtere forespørsler
- Informere kolleger med automatiske push-varsler
- Gi support i sanntid
- Opprette raske svar på vanlige forespørsler
- Få tilgang til statistikk for å overvåke saksbehandlingen
Det komplette SharePoint-intranettet
integrert med Microsoft 365,
fra 3 650 €/år.
intranet.ai
er løsningen som
reduserer kostnadene
og implementeringstiden.
I drift innen 24 timer etter kjøpet, med 5 dagers rådgivning.
50+ apper for bedriftskommunikasjon, opplæring og kunnskapsdeling.
Kan maksimere investeringen i Microsoft 365 og Microsoft Viva.
