Opret og administrer supportanmodninger med
Microsoft Teams og dets samarbejdsfunktioner i realtid.
Microsofts billetsystem: hvorfor har din virksomhed brug for det?
Vores helpdesk-service er integreret med Microsoft Teams.
Brugere kan oprette og administrere supportanmodninger uden at forlade appen.
Operatører kan hurtigt finde løsninger ved at kommunikere i realtid med kolleger.
Integration med Microsoft Teams
Vores Microsoft ticketing-system er en personlig app, der giver dig mulighed for at indsende supportanmodninger uden at afbryde dit arbejde i Microsoft Teams-appen.
Den indeholder funktioner som chat og videoopkald, så du kan kommunikere med operatører fra alle afdelinger og løse virksomhedens problemer i realtid.
Kategoriserede anmodninger
Vores helpdesk-system giver dig mulighed for at oprette kategorier og underkategorier til at dirigere henvendelser til den relevante afdeling.
Brug fritekstområdet og afsnittet med vedhæftede filer til at specificere anmodninger mere detaljeret. På den måde kan du inkludere de oplysninger og dokumenter, der er nødvendige for at hjælpe operatørerne med at forstå situationen, og hvordan de skal gribe ind for at løse den.
Tilpasning og automatisering
Indstil antallet af operatører, brugere med app-adgang, billetter, der skal administreres, og mange andre systemegenskaber.
Fra back-end kan du oprette svar, der er klar til brug, til at håndtere almindelige forespørgsler og linke Power Automate-automatiseringer til specifikke begivenheder i appen. Du kan også tilpasse status og notifikationer, der skal sendes, når der sker ændringer.
Billetsystem via Teams:
hvad er fordelene?
Vores helpdesk-service er tilgængelig til en fast pris.
Du kan øge antallet af operatører for hver afdeling i henhold til din virksomheds behov uden yderligere omkostninger.
Fordele for brugerne
Brugere kan anmode om support uden at afbryde samtalen og arbejdsgangen i Microsoft Teams.
De kan oprette en ticket på få sekunder og følge udviklingen i deres anmodninger med det indbyggede push-notifikationssystem i appen.
Fordele for operatører
Med vores funktion kan operatører fra alle afdelinger:
- Tilpasse billetter til at adressere anmodninger
- Informere kolleger med automatiserede push-notifikationer
- Yde support i realtid
- Oprette hurtige svar til almindelige forespørgsler
- Få adgang til statistikker for at overvåge ticket management
Det komplette SharePoint-intranet
integreret med Microsoft 365,
fra 3.650 €/år.
intranet.ai
er løsningen til at
reducere omkostninger
og implementeringstider.
Idrift inden for 24 timer efter køb, med 5 dages rådgivning.
50+ apps til kommunikation, træning og videndeling i virksomheden.
I stand til at maksimere din investering i Microsoft 365 og Microsoft Viva.
