Microsoft Ticketing System: el servicio de asistencia técnica en Microsoft Teams
¿Quiere resolver rápidamente todos los problemas de las personas de su empresa?
Con nuestro componente de mesa de ayuda, puede enviar y gestionar las solicitudes de asistencia directamente desde la aplicación Microsoft Teams.
Sistema de tickets de Microsoft:
¿por qué lo necesita su empresa?
Todos los días ocurre algo en el trabajo.
Use nuestro Ticketing System para hacer frente a cualquier imprevisto
sin salir de la aplicación de Microsoft Teams.
Integrado con Teams
Nuestro servicio de tickets es una aplicación personal que se integra en Microsoft Teams.
Podrá enviar solicitudes de asistencia sin tener que interrumpir su trabajo en la plataforma. Por lo contrario, podrá utilizar el chat y las videollamadas para comunicarse con los operadores de cada departamento y resolver cualquier problema en tiempo real.
Personalización y automación
Usted determina el número de operadores, los usuarios con acceso a la aplicación, los tickets a gestionar y mucho más.
Desde el back-end, puede crear respuestas personalizadas para resolver las solicitudes más comunes, y puede decidir si vincular Power Automate a eventos específicos que se produzcan en la aplicación. Además, puede personalizar el progreso de los tickets y las notificaciones que se enviarán cada vez que ese se modifique.
Especifique sus solicitudes
Nuestro sistema de asistencia técnica le permite crear categorías y subcategorías para dirigir los tickets al departamento o persona adecuados.
Puede aprovechar el área de texto libre y la sección de archivos adjuntos para especificar aún mejor su solicitud introduciendo el contenido que considere necesario. Esto facilitará que el back-end comprenda cuál es la situación y le ayude lo más rápidamente posible.
Microsoft Ticketing System: ¿cuáles son las ventajas?
La gestión de las consultas suele ser un reto para las empresas
que siguen utilizando el email como principal herramienta de comunicación.
Nuestro componente abre un nuevo camino para la resolución de problemas.
Cree tickets, chatee, realice videollamadas y programe reuniones:
Microsoft Teams va a ser la plataforma de asistencia para su empresa.
Beneficios para los empleados
Nuestra aplicación de help desk accelera la resolución de problemas.
Cada empleado podrá solicitar asistencia sin interrumpir el flujo de conversación y colaboración con sus equipos de trabajo. Podrá crear un ticket en cuestión de segundos y seguir toda la evolución de su solicitud gracias a las notificaciones que llegan a Teams.
Hacer frente a los imprevistos nunca será tan fácil.
Beneficios para los operadores
Los operadores del servicio de asistencia dispondrán de una herramienta dedicada a su trabajo.
Con Microsoft Ticketing System, podrán:
- Personalizar las propiedades de los tickets para atender las solicitudes.
- Mantener a los usuarios actualizados con notificaciones automáticas y personalizables.
- Establecer reuniones para resolver los problemas en tiempo real.
- Crear respuestas rápidas para las solicitudes más comunes.
- Acceder a las estadísticas para supervisar la gestión de los tickets recibidos.
¿Qué es intranet.ai?
Es la intranet SharePoint lista para utilizar,
diseñada para reducir los costos y el tiempo de implementación.
- El precio inicial es de 2.450 euros, para una intranet completa.
- Más de 25 aplicaciones, incluyendo Intelligent Search, Document Management, Company News y Teams Push Notifications.
- 100% integrada con Microsoft 365, Viva y Power Platform.
