Luo ja hallitse tukipyyntöjä Microsoft Teamsin ja
sen reaaliaikaisten yhteistyöominaisuuksien avulla.
Microsoft Ticketing System: miksi yrityksesi tarvitsee sitä?
Help desk -palvelumme integroituu Microsoft Teamsin kanssa.
Käyttäjät voivat luoda ja hallita tukipyyntöjä poistumatta sovelluksesta.
Operaattorit voivat löytää nopeasti ratkaisuja kommunikoimalla reaaliaikaisesti kollegoiden kanssa.
Integrointi Microsoft Teamsin kanssa
Microsoftin lippujärjestelmä on henkilökohtainen sovellus, jonka avulla voit lähettää tukipyyntöjä keskeyttämättä työtäsi Microsoft Teams -sovelluksessa.
Se tarjoaa ominaisuuksia, kuten chat ja videopuhelut, joiden avulla voit kommunikoida kaikkien osastojen toimijoiden kanssa ja ratkaista yrityksen ongelmia reaaliaikaisesti.
Luokitellut pyynnöt
Help desk -järjestelmämme avulla voit luoda luokkia ja alaluokkia, joiden avulla voit ohjata tiketit asianmukaiselle osastolle.
Käytä vapaata tekstialuetta ja liitetiedosto-osaa tarkempien pyyntöjen määrittelemiseen. Näin voit liittää mukaan tarvittavat tiedot ja asiakirjat, jotka auttavat operaattoreita ymmärtämään tilanteen ja puuttumaan siihen, miten se voidaan ratkaista.
Mukauttaminen ja automatisointi
Määritä operaattoreiden määrä, sovelluksen käyttöoikeudet omaavat käyttäjät, hallinnoitavat liput ja monia muita järjestelmän ominaisuuksia.
Voit luoda taustapuolelta valmiita vastauksia tavallisiin pyyntöihin ja linkittää Power Automate -automaatiot tiettyihin tapahtumiin sovelluksessa. Voit myös mukauttaa tikettien etenemistiloja ja ilmoituksia, jotka lähetetään niiden muuttuessa.
Microsoftin lippujärjestelmä:
mitkä ovat sen hyödyt?
Help desk -palvelumme on saatavilla kiinteään hintaan.
Voit lisätä operaattoreiden määrää osastoittain yrityksesi tarpeiden mukaan ilman lisäkustannuksia.
Edut käyttäjille
Käyttäjät voivat pyytää tukea keskeyttämättä keskustelua ja työnkulkua Microsoft Teamsissa.
He voivat luoda tiketin muutamassa sekunnissa ja seurata pyyntöjensä edistymistä sovelluksen sisäänrakennetun push-ilmoitusjärjestelmän avulla.
Hyödyt toimijoille
Ominaisuutemme avulla jokaisen osaston toimijat voivat:
- Räätälöidä lippuja pyyntöihin vastaamiseksi
- Informoida kollegoita automaattisilla push-ilmoituksilla
- Tarjota reaaliaikaista tukea
- Luoda nopeita vastauksia yleisimpiin pyyntöihin
- Käyttää tilastoja tikettien hallinnan seuraamiseksi
Täydellinen SharePoint-intranet
integroituna Microsoft 365:een,
alkaen 3 650 €/vuosi.
intranet.ai
on ratkaisu kustannusten ja
toteutusaikojen vähentämiseen.
Toimii 24 tunnin kuluessa ostosta, ja 5 päivän konsultointi.
50+ sovellusta viestintään, koulutukseen ja tietojen jakamiseen.
Pystyy maksimoimaan investointisi Microsoft 365: een ja Microsoft Viva-palveluun.
